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最新本地化售后服务协议书(2024版)
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.双方基本信息
2.1服务方信息
2.2客户方信息
3.服务内容与范围
3.1基本服务内容
3.2附加服务内容
4.服务期限
4.1服务开始时间
4.2服务结束时间
5.服务费用与支付
5.1费用标准
5.2支付方式
5.3付款期限
6.服务质量要求
6.1服务质量标准
6.2质量监控与考核
7.保密条款
7.1保密信息定义
7.2保密义务
7.3保密期限
8.知识产权
8.1知识产权归属
8.2知识产权使用
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决费用
11.合同变更与解除
11.1变更程序
11.2解除条件
11.3解除程序
12.合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同终止程序
13.其他约定事项
13.1法律适用
13.2通知与送达
13.3合同份数
14.合同附件
第一部分:合同如下:
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
(1)“服务方”指提供本地化售后服务的公司或个人。
(2)“客户方”指接受本地化售后服务的公司或个人。
(3)“服务内容”指服务方根据本合同约定向客户方提供的各项售后服务。
(4)“服务期限”指本合同约定的服务开始至服务结束的时间段。
2.双方基本信息
2.1服务方信息
服务方名称:________________
服务方地址:________________
服务方联系人:________________
联系电话:________________
2.2客户方信息
客户方名称:________________
客户方地址:________________
客户方联系人:________________
联系电话:________________
3.服务内容与范围
3.1基本服务内容
(1)产品安装与调试;
(2)产品维修与保养;
(3)产品升级与更新;
(4)产品咨询与解答。
3.2附加服务内容
(1)定制化服务;
(2)应急响应;
(3)远程技术支持。
4.服务期限
4.1服务开始时间
本合同服务开始时间为____年____月____日。
4.2服务结束时间
本合同服务结束时间为____年____月____日。
5.服务费用与支付
5.1费用标准
本合同服务费用为人民币____元整,包含基本服务费用及附加服务费用。
5.2支付方式
(1)客户方应在本合同生效后____个工作日内支付首期服务费用;
(2)后续服务费用按月支付,每月支付金额为人民币____元整。
5.3付款期限
(1)客户方应在每月____日前支付当月服务费用;
(2)逾期付款的,服务方有权要求客户方支付逾期付款利息,逾期利息按每日____%计算。
6.服务质量要求
6.1服务质量标准
(1)按照国家标准、行业标准及约定要求进行服务;
(2)确保服务过程中设备安全、操作规范;
(3)及时响应客户方需求,提供高效、优质的服务。
6.2质量监控与考核
(1)服务方应建立健全服务质量监控体系,对服务过程进行全程监控;
(2)服务方应定期对服务质量进行考核,并将考核结果反馈给客户方;
(3)客户方有权对服务方提供的服务进行监督,并提出改进意见。
7.保密条款
7.1保密信息定义
在本合同履行过程中,双方所掌握的涉及对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息均属于保密信息。
7.2保密义务
(1)双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露;
(2)双方应采取必要措施,确保保密信息的安全,防止保密信息被非法获取、使用、披露;
(3)保密义务在本合同终止后仍然有效。
8.知识产权
8.1知识产权归属
(1)本合同项下,服务方提供的所有服务内容及其相关技术、资料、软件等知识产权归服务方所有。
(2)客户方在使用服务方提供的服务过程中,不得侵犯服务方的知识产权。
8.2知识产权使用
(1)客户方在本合同约定的服务期限内,有权使用服务方提供的知识产权,但不得进行复制、转让、出租或以其他方式授权给第三方。
(2)客户方在使用服务方知识产权时,应遵守相关的法律法规和知识产权保护规定。
9.违约责任
9.1违约情形
(1)服务方未按合同约定提供服务的;
(2)客户方未按合同约定支付费用的;
(3)任何一方违反保密义务,泄露对方保密信息的;
(4)任何一方违反合同其他约定,造成对方损失的。
9.2违约责任
(1)因服务方违约造成客户方损
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