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封闭管理软硬件维保项目合同2024年通用
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同背景
1.2合同目的
1.3合同期限
2.项目范围
2.1软件维护
2.2硬件维护
2.3维护内容
2.4维护方式
3.维护责任
3.1维护人员资质
3.2维护工作标准
3.3维护问题响应时间
3.4维护效果保证
4.维护费用
4.1费用构成
4.2费用结算方式
4.3费用调整机制
5.维护服务
5.1软件更新与升级
5.2硬件故障排除
5.3系统安全防护
5.4技术支持与培训
6.保密条款
6.1保密内容
6.2保密期限
6.3违约责任
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同解除
9.1解除条件
9.2解除程序
9.3解除后果
10.合同生效
10.1生效条件
10.2生效日期
11.合同变更
11.1变更条件
11.2变更程序
11.3变更内容
12.合同终止
12.1终止条件
12.2终止程序
12.3终止后果
13.合同附件
13.1附件一：项目维护方案
13.2附件二：技术支持与服务协议
13.3附件三：保密协议
14.其他约定
14.1合同履行地
14.2法律适用
14.3合同份数与签署
14.4合同解释权
第一部分：合同如下：
1.合同概述
1.1合同背景
1.2合同目的
本合同的目的是明确双方在封闭管理软硬件维保项目中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行，保障甲方的合法权益。
1.3合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
2.项目范围
2.1软件维护
乙方负责甲方封闭管理系统中软件部分的维护工作，包括但不限于软件升级、故障排除、性能优化等。
2.2硬件维护
乙方负责甲方封闭管理系统中硬件部分的维护工作，包括但不限于硬件设备故障排除、设备升级、定期检查等。
2.3维护内容
本合同约定的维护内容包括但不限于：系统运行监控、故障响应、问题诊断、解决方案提供、定期维护报告等。
2.4维护方式
乙方通过远程技术支持、现场维护、在线咨询等方式，为甲方提供封闭管理软硬件的维护服务。
3.维护责任
3.1维护人员资质
乙方应确保维护人员具备相应的专业知识和技能，持证上岗，为甲方提供专业、高效的维护服务。
3.2维护工作标准
乙方应按照国家标准、行业标准及甲方要求，制定详细的维护工作标准，确保维护工作质量。
3.3维护问题响应时间
乙方应在接到甲方维护请求后，在2小时内响应，并在24小时内提出解决方案。
3.4维护效果保证
乙方保证在维护期间，封闭管理系统运行稳定，故障率低于行业平均水平。
4.维护费用
4.1费用构成
本合同约定的维护费用包括但不限于：人工费、材料费、差旅费等。
4.2费用结算方式
甲方应于每月底前支付乙方当月维护费用的50%，剩余50%于次月月底前支付。
4.3费用调整机制
如因市场价格波动或政策调整导致维护费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。
5.维护服务
5.1软件更新与升级
乙方负责在甲方授权的情况下，对封闭管理系统软件进行必要的更新与升级。
5.2硬件故障排除
乙方负责在接到甲方通知后，及时排除封闭管理系统中硬件设备故障。
5.3系统安全防护
乙方负责对封闭管理系统进行安全防护，确保系统安全稳定运行。
5.4技术支持与培训
乙方应定期为甲方提供技术支持与培训，提高甲方人员对系统的操作水平。
6.保密条款
6.1保密内容
本合同中涉及到的技术秘密、商业秘密等，均属于保密内容。
6.2保密期限
保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。
6.3违约责任
任何一方违反保密条款，泄露保密内容，应承担相应的法律责任。
8.争议解决
8.1争议解决方式
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。
8.2争议解决机构
如双方同意仲裁，争议应提交至合同签订地的人民仲裁委员会仲裁。
8.3争议解决程序
争议提交仲裁或诉讼后，双方应按照相关法律法规及仲裁或诉讼程序的规定进行。
9.合同解除
9.1解除条件
（1）一方违反合同约定，经对方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施不力；
（2）一方发生重大违约行为，致使合同目的无法实现；
（3）不可抗力事件导致合同无法履行。
9.2解除程序
任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。
9.3解除后果
合同解除后，双方应按照本合同约定处理尚未履行的义务，并协商解决相关遗留问题。
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