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2021年福建公务员考试申论试题（乡镇卷）对此，该县乡镇行政区划调整改革领导小组张副组长说：“这反映出我们便
民服务站管理运行的一些问题。在乡镇行政区划调整改革之初，县委、县政府就
2021年福建公务员考试申论试题〔乡镇卷〕〔考生回忆版〕
明确要求，保存设立的乡镇便民服务站要确保服务不减。现在看来，我们的工作
材料一
的确没有做到位。没有对便民服务站的运行管理作出更为明确的规定，有规定的
在传统乡镇布局中，局部乡镇面积小、人口少，但管理机构、干部职数、机也没有严格落实。据了解，这个问题，不仅在赵湾镇罗湖便民服务站存在，在我
构编制、财政投入均不少，行政运行本钱较高。合理调整乡镇行政区划，有助于县其他便民服务站也存在。〞
统筹设置乡镇服务机构，统一配备服务人员，集中一站式服务，提升公共服务效
镜头二：T区红河镇双星便民服务站
能。
这里仅有一名工作人员在岗，并且只办理医保、社保两项业务，其他业务需
为更好服务群众，Y市各乡镇在设立乡镇便民服务中心的基础上，还设立了
到红河镇便民服务中心才能办理。
多个便民服务站。2019年12月，Y市8个县(区)完成了撤乡并镇行政区划调整，
村民抱怨：“便民服务站一点都不便民。〞
为了充分发挥便民职能，继续服务当地群众，推动乡镇机构职能由“管理型〞向
“公共服务型〞转变，被撤乡并镇的便民服务站保存了下来。镜头三：M县张集镇饶河便民服务站
一年多来，被撤乡并镇保存设立的便民服务站管理运行得怎么样呢？带着这一位村民说：“撤乡并镇之前，乡政府曾承诺，原来便民服务的地点和人员
个问题，Y市电视台《阳光问政》第十四期节目——《便民服务站要便民》将镜都会保存，但是现在却找不到人办事。〞
头对准了被撤乡并镇保存设立的便民服务站。M县张集镇一位干部解释道：“公章只有一枚，我们也不可能把公章放在那
镜头一：S县赵湾镇罗湖便民服务站边，所以基础上老百姓都是自己到镇上来办业务。〞“公章的问题，到底是不是
一个阻碍？〞记者问。
“这儿可以办准生证吗?〞
M县有关领导回应：“实际上，这个问题是在服务群众的最后一公里上出现
“准生证办不了，要到镇上的便民服务中心去办。〞
了偏差，也反映了我们为群众考虑不够。我们可以通过其他更灵活的方式来改良
“那现在这儿可以办什么呢？〞
服务，提高服务质量，比方采用电子公章，或通过提前预约的方式来协调用章冲
“这儿只是给你们解释相关政策，跟你们说在哪里办。〞突，还可以由工作人员集中代办，尽量让群众少跑路。〞
服务站内，办公硬件设施设备齐全，4名工作人员在岗上班，但却无法办理镜头四：N县大林镇绿树便民服务站
任何业务，并且也不提供代办服务。
办事窗口的电脑主机已被撤走，
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