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手机退货三包规定2024年通用

本合同目录一览

1.1.1退货范围

1.1.2退货条件

1.1.3退货流程

1.1.4退货时间

1.2.1三包服务内容

1.2.2三包服务期限

1.2.3三包服务责任

1.2.4三包服务方式

1.3.1退换货费用承担

1.3.2退换货运输费用

1.3.3退换货时间

1.4.1售后服务网点

1.4.2售后服务时间

1.4.3售后服务联系方式

1.5.1退换货物品损坏责任

1.5.2退换货物品丢失责任

1.5.3退换货物品损坏赔偿

1.6.1违约责任

1.6.2争议解决

1.6.3不可抗力

1.7.1合同生效

1.7.2合同变更

1.7.3合同解除

1.8.1合同附件

1.8.2合同签署

1.8.3合同生效日期

1.9.1合同解除条件

1.9.2合同解除流程

1.9.3合同解除通知

1.10.1合同续签

1.10.2合同续签流程

1.10.3合同续签通知

1.11.1合同终止

1.11.2合同终止原因

1.11.3合同终止流程

1.12.1合同解除后的处理

1.12.2合同解除后的责任

1.12.3合同解除后的赔偿

1.13.1合同解释

1.13.2合同条款冲突

1.13.3合同修改

1.14.1合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.1退货范围

1.1.1本合同所指的退货范围包括因产品质量问题、非人为损坏导致的手机故障。

a.产品外观磨损、划痕等非功能性损坏；

b.用户使用不当或未按照说明书操作导致的故障；

c.产品因自然灾害、不可抗力因素导致的损坏。

1.1.3用户在购买手机后，如需退货，应保留购买凭证、手机及原厂配件。

1.1.4用户需在购买手机后7日内提出退货申请。

1.2.1三包服务内容

1.2.1.1产品自购买之日起7日内，如出现非人为损坏的故障，可享受免费维修服务。

1.2.1.2产品自购买之日起1年内，如出现非人为损坏的故障，可享受免费维修服务。

1.2.1.3产品自购买之日起1年后至2年内，如出现非人为损坏的故障，可享受有偿维修服务。

1.2.2三包服务期限

1.2.2.1产品三包服务期限为自购买之日起2年。

1.2.3三包服务责任

1.2.3.1手机厂商对售出的产品承担三包责任。

1.2.4三包服务方式

1.2.4.1用户可通过售后服务网点或官方客服电话申请三包服务。

1.3.1退换货费用承担

1.3.1.1因产品质量问题导致的退货，由手机厂商承担退换货费用。

1.3.1.2因用户原因导致的退货，退换货费用由用户承担。

1.3.2退换货运输费用

1.3.2.1退换货运输费用由退货方承担。

1.3.3退换货时间

1.3.3.1手机厂商在收到退换货申请后，应在3个工作日内完成审核。

1.3.3.2审核通过后，手机厂商应在1个工作日内安排退换货。

1.4.1售后服务网点

1.4.1.1手机厂商在全国设有多个售后服务网点。

1.4.2售后服务时间

1.4.2.1售后服务网点工作时间：周一至周日，9:0018:00。

1.4.3售后服务联系方式

1.4.3.1售后服务电话：400xxxxxxx。

1.5.1退换货物品损坏责任

1.5.1.1因用户原因导致的退换货物品损坏，由用户承担责任。

1.5.2退换货物品丢失责任

1.5.2.1因手机厂商原因导致的退换货物品丢失，由手机厂商承担责任。

1.5.3退换货物品损坏赔偿

1.5.3.1如因手机厂商原因导致退换货物品损坏，手机厂商应按原价赔偿用户。

1.6.1违约责任

1.6.1.1若一方违反本合同约定，应承担违约责任。

1.6.2争议解决

1.6.2.1双方应友好协商解决合同争议。

1.6.3不可抗力

1.6.3.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。

1.7.1合同生效

1.7.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.7.2合同变更

1.7.2.1合同的任何变更，均应以书面形式进行。

1.7.3合同解除

1.7.3.1合同的解除，应以书面形式通知对方。

1.8.1合同附件

1.8.1.1本合同附件包括但不限于：产品说明书、保修卡等。

1.8.2合同签署

1.8.2.1本合同一式两份，双方各执一份。

1.8.3合同生效日期

1.8.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.9.1合同解除条件

1.9.1.1合同解除条件包括但不限于：一方违约、不可抗力等。

1.9.2合同解除流程

1.9.2.1双方应友好协商解决合同解