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调解中心章程

摘要：

一、引言

二、调解中心宗旨与目标

三、调解中心组织架构

四、调解服务流程

五、调解员管理

六、合作与协作

七、保密与隐私政策

八、财务与资助

九、投诉与处理

十、章程修改与生效

正文：

一、引言

调解中心章程旨在规范我国调解中心的工作职责、运作机制和业务管理，为广大民众提供高效、公正、专业的调解服务。本章程依据我国相关法律法规制定，旨在促进社会矛盾的和谐化解，维护社会稳定。

二、调解中心宗旨与目标

调解中心坚持以人为本，为民服务，积极构建和谐社会。我们的目标是：充分发挥调解在化解社会矛盾、维护社会稳定中的作用，提高全民法治意识，促进经济社会发展。

三、调解中心组织架构

调解中心设有多项部门，包括综合部、业务部、调解员管理部等。各部门分工明确，密切协作，共同为来访者提供优质服务。

四、调解服务流程

调解中心遵循公平、公正、公开的原则，提供以下服务流程：预约调解、调解前咨询、调解员分配、调解协商、调解协议签订、调解后续服务等。

五、调解员管理

调解中心拥有一支专业、高效的调解员队伍。调解员需具备一定的法律知识、沟通协调能力和职业道德。中心对调解员进行定期培训和考核，确保服务质量。

六、合作与协作

调解中心积极开展与政府部门、企事业单位、社会团体等的多层次合作，共同推动调解事业的发展。同时，中心积极参与国际交流，学习借鉴国外先进调解经验。

七、保密与隐私政策

调解中心高度重视来访者的个人信息和隐私保护，对调解过程中涉及的信息严格保密。除法律法规另有规定外，未经当事人同意，不得泄露相关信息。

八、财务与资助

调解中心建立健全财务管理制度，合理使用资金，确保资金安全。中心积极寻求政府、企业和社会各界的资助与支持，为调解事业提供有力保障。

九、投诉与处理

调解中心设立投诉渠道，对来访者的意见和建议给予充分重视。中心对投诉事项进行及时调查、处理，并予以反馈。

十、章程修改与生效

本章程的修改和解释权归调解中心所有。章程自发布之日起生效，如有未尽事宜，由调解中心予以补充。