吉林师范大学《导游业务》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

吉林师范大学《导游业务》

2021-2022学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游景区的安全管理中，以下哪种措施是预防游客发生意外事故的关键？

A.设置明显的安全警示标识

B.配备专业的救援人员

C.定期进行安全检查

D.以上措施同等重要

2、在旅游目的地的形象定位中，以下关于定位方法的描述，哪一项是不正确的？

A.基于资源特色的定位

B.基于目标市场需求的定位

C.定位模糊，缺乏特色

D.结合竞争对手进行差异化定位

3、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对于游客选择旅游目的地的决策影响最大？

A.朋友的推荐

B.旅游目的地的广告宣传

C.个人的旅游偏好

D.旅游目的地的距离

4、在旅游规划中，要充分考虑旅游对当地环境的影响。以下哪种旅游活动对环境的破坏相对较小？

A.登山徒步旅游

B.海滨浴场旅游

C.大型主题公园旅游

D.狩猎旅游

5、对于旅游景区的游客管理，以下哪种方法更能有效引导游客文明旅游：

A.设置文明提示牌

B.加强巡逻监督

C.开展文明旅游宣传活动

D.对不文明行为进行处罚

6、当旅游景区面临游客投诉服务质量不佳时，以下哪种改进措施最为迫切：

A.加强员工培训

B.增加服务设施

C.降低门票价格

D.改进景区导览系统

7、关于旅游行业的服务质量提升，以下哪种培训方式对员工服务技能的提高最为有效？

A.内部培训

B.外部培训

C.在线培训

D.以上培训方式效果相同

8、旅游企业的营销策略直接影响其市场竞争力。对于一家新开业的旅游酒店，以下哪种营销渠道在初期能够最快速地提高知名度和吸引客户？

A.社交媒体推广

B.与旅行社合作

C.举办大型促销活动

D.在知名旅游网站投放广告

9、对于旅游饭店的管理，以下哪种方法更有助于提高顾客满意度：

A.提供丰富多样的菜品

B.打造独特的主题客房

C.加强员工的服务意识

D.经常推出优惠活动

10、一位游客在选择旅游保险时，以下哪个保险条款对其保障最为全面？

A.包含医疗费用报销和紧急救援服务

B.只包含行李丢失赔偿

C.只包含行程取消赔偿

D.只包含意外伤害赔偿

11、旅游行业的危机公关策略至关重要。以下关于危机公关原则的描述，哪一项是不正确的？

A.诚实透明，及时回应

B.承担责任，积极改进

C.试图掩盖真相，逃避责任

D.与公众保持良好沟通，恢复信任

12、旅游服务质量的评估是改进服务的重要依据。以下关于旅游服务质量评估指标的描述，哪一项是错误的？

A.有形性、可靠性和响应性

B.保证性、移情性和安全性

C.只关注服务的结果，不考虑服务的过程

D.从游客的角度出发，全面评估服务质量

13、以下关于旅游资源开发原则的描述，哪一项是不正确的？

A.注重保护旅游资源的原真性和完整性，避免过度开发。

B.以市场需求为导向，开发具有吸引力和独特性的旅游产品。

C.只考虑经济利益，忽视环境和社会文化的可持续性。

D.充分考虑当地社区的利益，促进居民参与和共享发展成果。

14、当游客在旅游过程中出现身体不适，以下哪种应对方式更恰当：

A.立即送往当地医院

B.提供常用药品

C.让游客休息观察

D.联系随团医生诊断

15、随着旅游业的快速发展，旅游规划成为重要的环节。以下关于旅游规划的说法，哪一项是不正确的？

A.旅游规划应充分考虑当地的自然、文化和社会经济条件

B.旅游规划的目的是实现旅游资源的最优配置和可持续利用

C.旅游规划只需关注旅游设施的建设，无需考虑环境保护

D.旅游规划要具有前瞻性和可操作性，以适应市场的变化

16、旅游行业的社会责任包括多个方面。以下关于旅游企业社会责任的描述，哪一项是不正确的？

A.保护自然环境和文化遗产

B.促进当地经济发展和就业

C.只追求企业自身利益，不顾及社会影响

D.积极参与公益活动，回馈社会

17、在旅游交通规划中，以下哪种交通方式更适合连接偏远但风景优美的旅游景点：

A.高速公路

B.铁路

C.航空

D.特色观光巴士

18、在旅游经济的影响评估中，以下哪个方面是衡量旅游对当地经济贡献的重要指标？

A.旅游收入的增长

B.就业机会的增加

C.物价