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秘书实训总结

秘书实训总结1

通过的为期两周的秘书综合实训，不仅仅是巩固了课堂的理论知识，扩充知识，而且一定程度上提高了对秘书必备的“三动”（动手、动口、动脑）“三办”（办事、办文、办会）的能力以及素质要求。指导老师通过布置与往前大不相同的实训任务，特别是注重能力方面上的培养。更重要的是通过实训培养一种学以致用、理论联系实际的学习能力以及作为文秘人员所需的一些素质。在对部门实训与企业见习之后，我也深思了很多，加强一种对原先理论知识也即是空中楼阁的进一步进行完美的建筑，其中也有收获和体会，现将其报告如下：

一、实训内容：

第一模块：参加岭南文化和饮食文化讲座并且参加茶艺实训，提高和接受文化素质和修养的熏陶。

第二模块：组织学生到有关部门见习，承担档案管理和与专业相关的管理工作，参加办公自动化设备使用的实训，了解办公室工作的流程，从而锻炼实际的工作能力。

第三模块：现代企业管理见习，了解企业的部门和岗位设置，对岗位的职责进行分析，了解企业的管理理念、文化建设。

二、收获

1.茶艺演示

中国的文化博大精深，源远流长。虽然在文学方面很少著有有关于茶艺方面专著，但是茶文化却早已经深入民心，各居民早已把喝茶作为一种日常的生活习惯抑或是一种艺术。通过茶艺师演示泡茶的工艺，我们了解了很多关于茶的俗语，例如：茶道组分别会有紫砂壶、三才杯、茶则、茶针、茶漏、公道壶、茶盘、单双杯托、茶荷等；茶叶会有：铁观音、普洱、西湖龙井、红茶等；普洱茶的茶序有：叶嘉酬宾、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普进宫殿、悬壶高冲、春风拂面、清泉洗脸、游山玩水、关公巡城、韩信点兵、出水芙蓉、礼凤香茗、三龙护鼎、察颜观色、初品奇茗、领悟茶韵、敬茶谢茗等一系列的程序。

2.部门实训

对于部门的实训，主要的任务是分组到有关的部门进行办公自动化、档案管理、行政管理的实训。其中我们小组的重要的任务是到办公楼的党办办公室进行对文字方面的抄写以及整理。在这个过程中，我明白了作为一名办公的秘书所具备的素质不单单只是读说写的能力，而且对写还具有一定的高要求，例如对写字的好看，端正等的.要求。由于以前对书法课很感兴趣，同时也很想写一手好字，平时有空也会加强练字的学习。这使我更加明白“书到用时方恨少，事非经过不知难。”

在部门的实训中，指导老师充分运用学校的资源，到系办公室、档案室、图书馆实训。其中在系办公室主要是进行打印机、复印机、传真机的操作；在学校档案室进行对扫描仪、粉碎机的操作；去院校的图书馆进行对图书的摆放、检索的实际操作。对于秘书的日常工作上，接触到的现代办公设备是必不可少的。倘若作为一名秘书人员，并不懂得设备的操作，往后的工作上将会举步维艰。通过指导老师手把手的操作，这样同时也是在巩固办公自动化课程的理论知识以及在对各个方面知识进行相关的链接和融合，以至于知识不会出现断层等情况。就例如对扫描仪在使用上的流程是这样子的：

①打开一体机扫描仪上盖，把要扫描的文件或图片面朝下压在下面。

②在电脑里双击“我的电脑”，在我的电脑里点扫描仪图标。秘书实训总结2

在我人生中，每一次实训都像是一次刻骨铭心的旅行，既富有挑战性，又充满收获。在过去的几个月里，我有幸参与了一次秘书实训，而这次实训则让我更深入地理解了秘书工作的内涵，并提升了自己的专业技能。在此，我决定分享我的实训经历，希望我的经验能对你们有所启发。

实训期间，我主要负责协助一位资深秘书工作，这位秘书在公司的服务已经有超过10年。在她的指导下，我了解了秘书工作的基本要素，包括时间管理、文件处理、接待客人等。此外，我们还涉及了一些更高级的技能，如危机管理、人际沟通和团队协作。

首先，我认为时间管理是秘书工作的核心。每天，办公室的电话、电子邮件和会议犹如潮水般涌现，秘书需要在有限的时间内高效处理各种任务。为了提升效率，我们需对工作进行系统化划分，如优先级、紧急程度等。此外，良好的时间管理也要求我们具备应对突发事件的能力，如临时会议或紧急电话。

其次，文件处理是秘书工作中不可或缺的一部分。实训期间，我学会了如何整理文件，如何准确、及时地传达文件信息，以及如何确保文件的妥善保管。同时，我也了解到文件处理不仅需要准确性和速度，更需要细心和耐心。

在接待客人方面，我学会了如何以热情、友善的态度接待每一位来访者，无论是商务拜访还是私人拜访。这需要我们具备基本的礼貌礼仪，如端庄的仪表、得体的言谈，以及敏锐的洞察力，以便及时满足客人的需求。

此外，实训期间我们还涉及了危机管理、人际沟通和团队协作等更高级的技能。在处理突发事件时，我学会了如何保持冷静，迅速分析情况，并制定解决方案。人际沟通方面，我学会了倾听和表达的艺术，学会了如何建立和维护良好的人际关系。在团队协作中