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电影院疫情防控期间员工培训与管理预案

TOC\o1-2\h\u5703第一章疫情防控概述 3

283051.1疫情防控的重要性 3

201821.2疫情防控基本知识 3

240751.2.1病原体及传播途径 3

76971.2.2疫情防控措施 4

235511.2.3疫情防控法律法规 4

49641.2.4疫情防控组织架构 4

6174第二章员工健康管理 5

199382.1员工健康监测 5

211632.2员工健康档案管理 5

154262.3员工疫苗接种与筛查 5

6423第三章防疫物资配备与使用 6

290473.1防疫物资的种类与功能 6

104123.1.1口罩 6

233613.1.2手套 6

121223.1.3消毒液 6

210453.1.4体温检测仪 6

92523.1.5防护服 6

304703.2防疫物资的采购与储备 6

316813.2.1采购 6

120583.2.2储备 6

254473.3防疫物资的正确使用方法 6

252543.3.1口罩的正确使用方法 6

150753.3.2手套的正确使用方法 7

289143.3.3消毒液的正确使用方法 7

41923.3.4体温检测仪的正确使用方法 7

131713.3.5防护服的正确使用方法 7

13206第四章日常工作管理 7

283664.1工作环境消毒与通风 7

253934.1.1消毒频次与范围 7

187094.1.2通风要求 8

283384.2员工个人防护措施 8

221944.2.1佩戴口罩 8

143624.2.2手部卫生 8

71324.2.3体温检测 8

71924.2.4健康码管理 8

37264.2.5避免聚集 8

155164.3工作流程优化与调整 8

177484.3.1售票流程调整 8

186754.3.2影厅观影管理 8

85594.3.3食品售卖管理 8

306864.3.4客服服务优化 9

30490第五章应急预案与处置 9

192625.1应急预案制定 9

33195.2应急处置流程 9

128795.3应急处置演练 9

21487第六章员工培训与教育 10

16716.1防疫知识培训 10

7796.1.1培训目标 10

1416.1.2培训内容 10

243316.1.3培训方式 10

281466.2防疫技能培训 10

296436.2.1培训目标 10

300866.2.2培训内容 11

301316.2.3培训方式 11

264966.3培训效果评估与反馈 11

296396.3.1评估方法 11

163496.3.2反馈与改进 11

1806第七章信息管理与报告 11

298417.1疫情信息收集与整理 11

211037.1.1信息收集 11

139677.1.2信息整理 12

323097.2疫情信息报告流程 12

173207.2.1信息报告责任 12

299007.2.2报告流程 12

63587.3疫情信息保密与发布 12

47457.3.1保密原则 12

39517.3.2发布渠道 12

185427.3.3发布内容 13

1357第八章客户服务与沟通 13

292578.1客户防疫宣传与引导 13

284118.1.1宣传内容 13

277338.1.2引导措施 13

315888.2客户投诉处理与反馈 13

315688.2.1投诉接收渠道 13

81818.2.2投诉处理流程 14

4408.2.3反馈机制 14

303478.3客户满意度调查与改进 14

282008.3.1满意度调查方法 14

224678.3.2调查内容 14

290698.3.3改进措施 14

2187第九章安全生产与防疫 14

76649.1安全生产与防疫的关联性 14

308049.2安全生产措施与防疫措施的结合 15

236449.2.1完善安全生产管理制度 15

199309.2.2加强安全培训与宣传教育 15

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