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副总经理的述职报告

目录

一、报告概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

报告背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

报告目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

报告内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、工作业绩．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

经营业绩指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（1）收入情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（2）利润状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（3）市场份额增长．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

重大项目进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（1）项目概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（2）项目进度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（3）项目成效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、管理执行与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

公司战略规划与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（1）战略规划内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（2）执行过程与措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（3）执行效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

管理体系建设与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（1）管理体系现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（2）体系优化方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（3）实施效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

四、团队建设与人才培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

团队组建与现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

（1）团队规模与结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（2）团队能力评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（3）团队合作氛围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

人才培养与激励．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

（1）培训计划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

（2）人才激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（3）员工满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

五、市场拓展与客户服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

市场拓展策略与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（1）市场分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（2）拓展策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

（3）实施步骤与成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

客户服务优化与满意度提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

（1）服务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．