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公交车客运驾驶员操作规程
公交车客运驾驶员操作规程：
一、驾驶员工作准备
1.驾驶员应提前到达车辆集合地点，检查车辆的机械
性能及车况是否正常。
2.驾驶员需佩戴规定的工作服或制服，保持个人形象
整洁，不得穿戴拖鞋、短裤等不符合岗位要求的服装。
3.驾驶员对自己的身体状况应进行自我检查，如发现
有不适，应及时向上级报告。
4.驾驶员应检查车辆内部设施是否完好，如座椅、灯
光等功能是否正常。
二、安全行驶规范
1.驾驶员在行驶过程中必须严格按照交通规则和道路
标志标线的要求行驶，不得违反交通信号灯的指示。
2.驾驶员应保持车距，不得紧跟前车，并且根据实际
情况进行安全超车操作。
3.驾驶员在行驶过程中应时刻保持警觉，谨防各类交
通事故，遇到突发情况应采取正确的紧急处置措施，确保
乘客安全。
4.驾驶员应根据天气情况，合理调整车速，确保行驶
安全。
5.驾驶员发现行车故障或异常情况时，应及时向调度
中心或上级汇报，并按照指令操作。
三、服务规范
1.驾驶员应礼貌待人，语言文明，对乘客提出的问题
和要求要进行耐心解答和满足。
2.驾驶员应确保车辆内的卫生环境整洁，保持车内干
净，遇到脏乱情况应及时清理。
3.驾驶员需确保车辆内的温度、音量等设备调节合理，
乘客的舒适度要得到保证。
4.驾驶员应及时对车辆内的设备进行检查和维修，确
保乘客的安全和舒适。
四、应急处置
1.驾驶员在车辆发生故障、意外等紧急情况时应保持
冷静，积极采取安全措施，确保自身和乘客的安全。
2.驾驶员在处理紧急情况时应遵循相关操作规程，如
灭火器使用、疏散乘客等。
3.驾驶员在处理紧急情况后，应及时向上级报告，配
合相关人员进行事故调查和处理。
五、违章行为处理
1.驾驶员严禁酒后驾驶，如发现驾驶员有酒后驾驶的
行为，将受到相应的处罚和处理，情节严重的将依法追究
刑事责任。
2.驾驶员如发现自己的违章行为，应主动向上级报告，
接受相应的处罚和教育。
3.驾驶员应遵守公交车相关的停车、上下客、变道等
相关规定，不得随意变更线路和车辆的行驶路线。
总结：
公交车客运驾驶员操作规程旨在规范驾驶员的工作行
为，确保其专业技能水平和服务质量。驾驶员在行车过程
中应紧守交通规则，确保行车安全；同时要对乘客进行友
好服务，保持车辆的整洁和设备的正常运行；同时在紧急
情况下要能够迅速采取应对措施，保证乘客的安全，并及
时向上级报告。驾驶员应时刻维护公司形象和职业形象，
做到遵纪守法、文明驾驶，严禁违章行为，树立良好的作
风和形象。
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