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2024年加油站下半年工作计划
一、主油品营销
成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大
战。争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。顾客对价格的敏感
程度不亚对股市波动的反应。面对如此状况我们该如何参与竞争？我
认为可以从以下方面考虑：
1、加强市场细分，谋求专业效益。
加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。两类客户
构成利润的主要。然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户
变得更零散。为保证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。识别和
确定自身的（所在地）目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品
种定价。现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。塘沽站前阶
段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及
会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段来挖掘客
户，收效显著。
因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。加油
员如果懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市
资讯，将会给销售带来极大的便利。壳牌公司在新加坡拓展市场时，
针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加
剂、着色剂，冠以____O品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品
的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的“专家型”顾客。壳牌
公司在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量
品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致
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的服务，在油价远高于一般竞争对手的前提下，仍能获得顾客的认可
青睐。
2、重视品牌传播、塑造独特卖点。
以往，协和石油统一的VI设计曾获得巨大的成功。然而在中石化
中石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变暗，陷于一片红色的包
围圈中。站容的破损，令协和很多的加油站在竞争中突显不了协和的
品牌个性。相比之下，塘沽站所在的天津地区，壳牌的形象、卖点策
略获得成功。壳牌在天津收购了10座加油站，加油量平均提高了2~3
倍，最高34倍。尽管油品及零售价格一样，但其品牌塑造上的创新意
识令人耳目一新：国产93#柴油标为“超劲____号”，国产柴油标为
“超爽柴油”。一字之差，树立起卓越不凡的品牌特色。我在对塘沽
站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我
想在塘
沽站进行站容粉刷后将会突显出来。另一方面，应极力避免顾客
感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣传，始终强调协和超出一
般的服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与中石
化中石油相区分。
3、精心雕琢服务，力求零缺陷
加油站在任何时候都不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理
对顾客试图进行欺骗。在经营过程中，要将顾客视为____，为其提供
方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。具体到加油的
服务中，要严格执行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引
导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全
力打造完备的服务体系。
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