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2024年客运市场秩序专项整治活动方案

一、背景分析

客运市场作为国民经济发展的重要组成部分，对于社会稳定

和人民群众生活的改善有着重要的作用。然而，当前客运市场存

在一些乱象，例如黑车、超载、超速、价外加价等问题较为突

出，侵害了消费者合法权益，破坏了市场竞争秩序，有必要加强

对客运市场的监管和整治。

二、整治目标

1.清理整顿非法运输行为，净化客运市场秩序。

2.加强对黑车、超载、超速、价外加价等违法行为的打击力

度，维护消费者合法权益。

3.规范客运从业人员行为，提升服务质量。

4.加强科技应用，提高客运管理效率。

5.营造诚信环境，促进客运市场健康发展。

三、整治措施

1.加大执法力度

（1）设立专门执法部门，加强对客运市场的监管和执法力

度。

（2）建立健全执法机构，配备足够的执法人员和执法设备。

（3）开展联合执法行动，强化各部门的协作配合，共同整治

客运市场乱象。

2.打击非法运输行为

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（1）对非法运输行为进行深入排查，严厉打击非法营运车

辆。

（2）加强对非法运输从业人员的打击和处罚力度，提高违法

成本。

（3）开展宣传教育活动，加强对公众的法律意识和道德约

束。

3.强化安全监管

（1）加强对客运车辆的安全检查，严禁超载、超速等违法行

为。

（2）强化对客运从业人员的安全教育和培训，提高他们的安

全意识和技能水平。

（3）加强对客运车辆的维护和管理，确保车辆的安全运行。

4.规范经营行为

（1）严禁价外加价行为，建立健全价格监管制度，保护消费

者合法权益。

（2）加强对客运从业人员的职业道德教育和培训，提高他们

的服务质量。

（3）建立客运从业人员信用制度，加强对从业人员的管理和

约束。

5.推动科技应用

（1）加强智能化监管，推动客运市场管理向互联网、大数

据、人工智能等新技术领域转型。

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（2）建立客运信息平台，实现客运资源的有效整合和利用。

（3）推广电子支付和电子票务，提高客运服务的便利性和安

全性。

6.加强宣传教育

（1）开展宣传教育活动，提高公众的法律意识和维权意识。

（2）加强对客运从业人员的职业道德教育，提高他们的服务

意识和素质。

（3）建立健全宣传教育机制，加强宣传教育力度和效果评

估。

四、保障措施

1.加大资金投入，确保整治活动的顺利开展。

2.健全组织机构，明确工作职责，确保整治活动的有序进

行。

3.提高执法人员的能力水平，加强执法力量的专业化、科学

化建设。

4.加强与相关部门的协作配合，形成合力，推动整治活动的

顺利进行。

5.建立健全监管与监督机制，加强对整治活动的督促检查和

评估。

五、预期效果分析

通过上述措施的实施，预计可以取得一定的成效：

1.非法运输行为得到有效遏制，净化了客运市场秩序。

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2.黑车、超载、超速等违法行为大幅减少，消费者合法权益

得到保障。

3.客运从业人员的行为规范和服务意识得到提升，提高了服

务质量。

4.科技应用的推广提高了客运管理的效率，加强了对违法行

为的监管。

5.宣传教育的开展增强了公众的法律意识和维权意识，营造

了良好的市场环境。

六、总结

客运市场秩序整治活动是加强客运市场管理、维护消费者权

益、促进客运行业健康发展的有效途径。____年，我们要加大执

法力度，打击非法运输行为；强化安全监管，规范经营行为；推

动科技应用，提高管理效率；加强宣传教育，提高公众法律意

识。通过整治措施的实施，预计可以取得良好的效果，实现客运

市场秩序的规范化、健康化发展。