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年度个人总结报告简短5篇

每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原

因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和

基础。下面小编给大家带来年度个人总结报告简短，浏览更多年度个

人总结可点击“年度总结”查看。

年度个人总结报告简短1

紧张与忙碌的____即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与

体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接

影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担

任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。

为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进

行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,

在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首

先:

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫

生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆

放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回

收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物

资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以

要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿

命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行

有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工

作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培

训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，

对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，

决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，

起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表

率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简

单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操

作速度，提高工作效率。

四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽

快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、房间卫生有待进一步提高

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不

齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱。

5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：

1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年

中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出

现的问题追究相关责任人。

4、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，

另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所

以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上

所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会

共同努力，联手齐心，共同为酒店的____年的经营管理方针和政策尽

全力。

总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门

经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、

培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配

合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!

年度个人总结报告简短2

伴随着“突出重点，克难攻坚，为全面提高全市___行业综合经济

效益水平和整体竞争实力而努力奋斗”的主旋律，我走过了极其不平