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收银员岗位说明书（3篇）

收银员岗位说明书（精选3篇）

收银员岗位说明书篇1

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相

关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率

等情况。

四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，

做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个

人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得

以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承

担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：

老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员

工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收

银台内。

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八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好

网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁

摔、甩、仍、丢余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，

所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责

1.优质高效热情服务.

A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、

欢迎光临、谢谢您、早上好。

B.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌

用语.例如:欢迎再来.

2.收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将

钱和小票一起交给顾客.

A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票您的商品多少钱,收您

多少钱找零钱时唱票找您多少钱.

B.对顾客要保持亲切友善的笑容.

C.耐心的回答顾客的提问.

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D.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查

价格,清理手推车,对换零用金.

3.顾客提供购物袋.

A.食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,

易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品

单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

4.确保商品

A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

B.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的

现象.

C.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

D.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5.保持收银台时刻整洁干净.

6.仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电

用的纸箱。

收银员岗位说明书篇2

(一)超市百货商场收银员岗位责任：

自选式售货是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是

说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场

出口一次性结账。在这样的情况下，收银员的地位至关重要。收

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银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商

场工作人员。因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作

外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括：

1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。

2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。

3.接待顾客要使用礼貌用语。

4.做好商场防损工作。

5.正确规范工作的交接和管理工作。

(二)超市百货商场收银员工作标准：

1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作

岗位。

2.收银区不能放置任何私人物品。

3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，

要及时观察周边的动态环境。

4.收