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2025年品质部工作总结及2026年工作计划.docx

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    品质部2025年度工作总结及2026年工作计划

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    品质部2025年度工作总结及2026年工作计划

    一、引言

    2025年，品质部作为公司产品质量管理的核心部门，肩负着确保产品质量、满足客户需求、推动公司持续改进的重要使命。通过全体成员的共同努力，我们不仅在各项关键绩效指标（KPI）上取得了显著成绩，还在质量管理体系的推进和人力资源的优化上迈出了坚实的步伐。

    二、本年度工作回顾

    1.KPI完成情况

    1.1客户投诉

    今年，我们共收到客户投诉99次，其中内部问题引起的投诉为53次，占比53.54%；供应商问题引起的投诉为4

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