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【OTA平台顾客满意度影响因素实证研究9000字】.docx

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    OTA平台顾客满意度影响因素实证研究

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    引言 1一、研究背景及研究意义 1二、研究目的 2国内外研究综述 3一、国内研究现状 3二、国外研究现状 3三、对以上研究现状评述 3研究方法 3一、网络调查法 4二、文献综合研究法 4讨论与分析 4一、关于顾客满意度网络点评数据分析4

    二、昆明酒店排行前7家酒店在OTA平台顾客满意度情况 5

    （一）昆明洲际酒店 5

    （二）昆

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