售后服务协议书模板5篇.docx

售后服务协议书模板5篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方提供的售后服务范围包括但不限于：产品安装、产品调试、产品维修、产品保养、技术咨询等。

2.乙方应根据甲方的需求，提供全面、专业的售后服务。

二、售后服务期限

1.本协议的售后服务期限自本协议生效之日起至产品保修期结束。

2.产品保修期结束后，乙方应继续为甲方提供有偿售后服务。

三、售后服务费用及支付方式

1.乙方提供的售后服务费用应根据具体服务项目及工作量进行确定。

2.甲方应在收到乙方提供的费用清单后，按照费用清单进行支付。

3.乙方应在收到甲方支付的售后服务费用后，向甲方提供正规的发票。

四、售后服务承诺

1.乙方应保证售后服务的及时性和专业性，确保甲方在使用产品过程中得到良好的体验。

2.乙方应在接到甲方服务请求后，尽快安排技术人员上门服务。

3.乙方应保证服务质量的稳定，确保甲方对售后服务的满意。

五、违约责任及赔偿

1.乙方如未能按照本协议提供售后服务，应承担相应的违约责任。

2.甲方如未能按照本协议支付售后服务费用，应承担相应的违约责任。

3.乙方应对因其过错导致的甲方损失进行赔偿。

六、争议解决及法律适用

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.本协议项下的争议解决方式为一审终审制。

七、其他约定事项

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。经过协商补充的内容与本协议具有同等法律效力。

4.甲方和乙方的联系方式如下：甲方联系人：_________，联系电话：_________；乙方联系人：_________，联系电话：_________。双方应确保联系方式的准确性和有效性，如有变更应及时通知对方。

5.在本协议有效期内，任何一方不得擅自变更或解除本协议。如需变更或解除，应提前书面通知对方，并协商达成新的协议。

6.本协议到期前，双方应协商续签或终止本协议。如需续签，应根据实际情况调整售后服务期限和费用等条款。如需终止，应确保双方权益不受损害。

7.在本协议履行过程中，如遇到不可抗力因素导致本协议无法继续履行时，双方应协商解决方案并达成新的协议或终止本协议。

篇2

甲方（购买方）：[甲方姓名]

乙方（销售方）：[乙方公司名称]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜，达成以下协议：

一、售后服务范围

1.1乙方承诺为甲方提供以下售后服务：

1.1.1商品安装服务；

1.1.2商品维修服务；

1.1.3商品保养服务；

1.1.4商品使用咨询。

1.2具体售后服务内容及标准以乙方的售后服务政策为准。

二、售后服务期限

2.1乙方提供的售后服务期限为：自商品购买之日起，安装服务期限为XX日；维修服务期限为XX日；保养服务期限为XX日；使用咨询服务期限为XX日。

2.2甲方需在售后服务期限内充分利用乙方提供的售后服务，逾期乙方将不再承担相关责任。

三、售后服务费用

3.1乙方提供的售后服务为有偿服务，具体费用以乙方的价格政策为准。

3.2甲方需在购买商品时同时支付售后服务费用，乙方将出具正式的售后服务费用凭证。

四、双方权利和义务

4.1乙方的权利和义务：

4.1.1乙方需按照本协议约定的售后服务范围和标准，为甲方提供优质的售后服务。

4.1.2乙方需确保售后服务人员的专业素质和服务态度，以满足甲方的需求。

4.1.3乙方需对甲方的个人信息和商业机密保密，不得泄露给第三方。

4.2甲方的权利和义务：

4.2.1甲方需在购买商品时明确告知乙方需要提供的售后服务内容及要求。

4.2.2甲方需在售后服务期限内充分利用乙方提供的售后服务，并遵守乙方的售后服务规定。

4.2.3甲方需尊重乙方的知识产权和商业机密，不得泄露