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空调维保考核表评分规则及解除合同6篇

篇1

1.评分规则概述

本评分规则旨在量化评估空调维保服务的各个方面，确保公平、公正地评价维保服务的质量。评分将基于以下几个主要方面：技术技能、响应速度、服务质量、客户满意度等。具体评分标准将根据实际需求和行业规范进行制定。

2.技术技能

技术技能是评估空调维保服务的重要指标。具体包括以下几个方面：

（1）空调系统的基本知识和理解；

（2）空调设备的安装、调试能力；

（3）空调设备的维修和维护技能；

（4）解决空调设备故障的能力等。

3.响应速度

响应速度也是评价空调维保服务的重要指标。具体包括以下几个方面：

（1）服务响应的及时性；

（2）服务响应的准确性；

（3）服务响应的完整性等。

4.服务质量

服务质量是衡量空调维保服务效果的关键指标。具体包括以下几个方面：

（1）空调设备的运行效率；

（2）空调设备的故障率；

（3）空调设备的维护记录；

（4）客户对服务结果的满意度等。

5.客户满意度

客户满意度是评价空调维保服务的重要方面。通过客户反馈和调查，了解客户对服务的满意度，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。

1.解除规则概述

本解除规则旨在规范空调维保合同的解除流程，确保合同解除的合法性和公平性。具体解除规则将根据实际需求和行业规范进行制定。

2.合同解除条件

（1）合同期限届满且双方不再续签；

（2）合同期内出现严重违约行为，导致合同无法继续履行；

（3）合同双方协商一致，同意解除合同；

（4）出现不可抗力因素，导致合同无法继续履行等。

3.合同解除流程

（1）提出解除申请：由合同一方提出解除申请，并说明解除原因；

（2）协商解除条件：双方协商确定解除条件，包括解除时间、退款事宜等；

（3）签订解除协议：双方签订书面解除协议，明确解除条件和双方权利义务；

（4）履行解除协议：双方按照解除协议履行相应义务，完成合同解除流程。

4.合同解除后的处理事项

（1）退款事宜：根据协商确定的退款事宜，进行退款处理；

（2）未完成服务的处理：对未完成的服务进行处理，包括继续履行或终止履行等；

（3）合同解除后的其他事宜：包括双方友好协商确定的其他事宜等。

篇2

1.评分规则概述

本评分规则旨在规范空调维保服务的评价标准，确保维保服务的质量得到有效评估。评分规则将围绕空调维保服务的关键环节，包括维护、保养、抢修等方面，制定具体的评分标准。

2.评分细则

（1）维护服务

*定期检查：维保人员需定期对空调系统进行检查，确保系统正常运行。检查项目包括设备运行状态、管路连接、电气连接等。

*清洗保养：定期对空调系统进行清洗保养，确保系统内部无杂质、无污垢。清洗保养包括设备内部清洗、管路清洗、滤网清洗等。

*润滑油更换：根据设备运行情况，定期更换润滑油，确保设备正常运行。

（2）保养服务

*预防性保养：根据设备运行状态，定期进行预防性保养，包括设备清洁、润滑油更换等，确保设备正常运行。

*故障排查：当设备出现故障时，维保人员需及时排查故障原因，并进行维修处理。

*抢修服务：在紧急情况下，如设备突然停机、系统瘫痪等，维保人员需立即响应，进行现场抢修。

（3）抢修服务

*响应速度：维保人员需在接到抢修通知后，迅速到达现场进行抢修。响应时间需符合公司要求。

*抢修效率：维保人员需快速准确地定位故障原因，并进行维修处理。抢修完成后，需确保设备正常运行。

*抢修质量：抢修工作需保证质量，不得出现重复故障或遗留问题。抢修完成后，需进行质量检查，确保抢修效果符合要求。

3.评分方式及权重

评分方式采用百分制评分法，各项服务内容的评分权重根据服务的重要性及工作量进行分配。具体评分方式及权重如下：

*定期检查：权重20%，评分项目包括检查项目是否齐全、检查记录是否准确等。

*清洗保养：权重20%，评分项目包括清洗保养是否彻底、保养记录是否准确等。

*润滑油更换：权重10%，评分项目包括润滑油更换是否及时、更换记录是否准确等。

*预防性保养：权重15%，评分项目包括保养是否到位、保养记录是否准确等。

*故障排查：权重15%，评分项目包括故障排查是否准确、维修处理是否及时等。

*抢修服务：权重20