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模块一知识能力试题答案

一、名词解释

职业生涯，根据美国组织行为专家道格拉斯?霍尔〔DouglasT.Hall〕的观念，是指一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为。

接班人方案(successionplanning)，又称管理继承人方案，是指公司确定和持续追踪关键岗位的高潜能人才，并对这些高潜能人才进展开发的过程。

双重职业路径一重指管理型的开展道路，另一重指技术专长型的开展路径。

1.饭店劳动关系

答：饭店劳动关系是指劳动者与饭店之间在劳动过程中发生的关系。饭店所有者、经营者、普通员工及其工会组织之间在饭店的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系，主要包括所有者与全体员工的关系，经营管理者与普通员工的关系，经营管理者与工人组织的关系，工会与职工的关系。

2.劳动合同

答：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

3.鼓励

答：鼓励就是激发、鼓励、维持动机，调动人的积极性、主动性和创造性，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。

4.双因素理论

答：该理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格〔Frederick·Herzberg〕提出的。他认为个人与工作的关系是一个最根本的方面，而个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。他认为满意的对立面并不是不满意，消除了工作中的不满意因素并不必定能使工作结果令人满意。满意