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信息化运维服务合同范本2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1服务概述

2.2具体服务内容

2.3服务对象

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务续约

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2质量考核方法

5.3质量改进措施

6.服务交付与验收

6.1服务交付方式

6.2验收标准

6.3验收流程

7.运维团队与管理

7.1运维团队组成

7.2管理制度

7.3团队培训与发展

8.安全与保密

8.1安全管理要求

8.2保密措施

8.3事件处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同解除后的责任

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止后的处理

12.违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任

12.3违约赔偿

13.法律适用与争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的信息化运维服务，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。

（2）“运维团队”指乙方指派负责执行本合同服务的人员团队。

（3）“服务期限”指本合同约定的服务开始日至服务结束日期的时间段。

（4）“保密信息”指任何一方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密或其他非公开信息。

1.2解释

本合同中对术语的解释以本条定义为准。如对本合同内容的理解与定义不符，以本合同内容为准。

第二条服务范围

2.1服务概述

乙方应按照本合同约定，为甲方提供全面的信息化运维服务，确保甲方信息系统稳定、安全、高效运行。

2.2具体服务内容

（1）系统监控：实时监控甲方信息系统运行状态，及时发现并处理异常情况。

（2）故障排除：对甲方信息系统发生的故障进行诊断和修复，确保系统恢复正常运行。

（3）性能优化：根据甲方需求，对信息系统进行性能优化，提高系统运行效率。

（4）安全防护：对甲方信息系统进行安全防护，防范各类安全风险。

2.3服务对象

本合同服务对象为甲方拥有的信息化系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库等。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同服务开始日期为____年____月____日。

3.2服务结束日期

本合同服务结束日期为____年____月____日。

3.3服务续约

经双方协商一致，本合同服务期限可予以续约。

第四条服务费用

4.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于人工费用、设备费用、软件费用、差旅费用等。

4.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定，在服务开始前支付全部服务费用。

4.3费用调整

如因国家政策调整、市场价格变动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行相应调整。

第五条服务质量标准

5.1服务质量要求

乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保信息系统稳定、安全、高效运行。

5.2质量考核方法

双方应定期对乙方提供的服务质量进行考核，考核内容包括但不限于服务及时性、准确性、满意度等。

5.3质量改进措施

如考核结果显示乙方服务质量存在问题，乙方应采取相应措施进行改进。

第六条服务交付与验收

6.1服务交付方式

乙方通过远程、现场等方式向甲方提供信息化运维服务。

6.2验收标准

甲方根据本合同约定的服务内容，对乙方提供的服务进行验收，验收标准以本合同约定为准。

6.3验收流程

甲方应在收到乙方提供的服务后____个工作日内完成验收，并将验收结果通知乙方。如甲方对服务不满意，有权要求乙方进行整改。

第七条运维团队与管理

7.1运维团队组成

乙方应指派具备相应资质和经验的运维团队，负责执行本合同服务。

7.2管理制度

乙方应建立健全运维管理制度，确保服务质量和效率。

7.3团队培训与发展

乙方应定期对运维团队进行培训，提高团队整体素质。

第八条安全与保密

8.1安全管理要求

乙方应采取必要的安全措施，确保甲方信息系统安全，防止数据泄露、损坏或丢失。

8.2保密措施

乙方应严格遵守保密义