《物流成本管理》课件6-项目六-物流成本绩效评价.pptx

物流成本管理6物流成本绩效评价LogisticsCostManagement

案例导入“管理提升永远在路上，只有开始，没有终点。”提升管理水平是企业发展的不竭动力。但是在绩效管理的实际执行过程中，很难做到绝对公平，存在着很多的问题，严重影响绩效管理真正作用的发挥。绩效管理的指标和标准难以确定,不能确定到底应该从哪些方面来考核员工,考核指标到底要怎样设计,考核的标准的高低也难以衡量。想一想：如何破解绩效管理难题促进绩效管理良性发展？

学习目标素养目标1.了解物流绩效评价的基本知识2.熟练掌握物流绩效评价的方法3.灵活用运综合绩效评价体系 知识目标1.能灵活使用物流成本绩效评价方法2.能掌握物流企业绩效评价体系3.能根据企业实际情况，设计企业综合评价体系和指标，评价企业物流成本 能力目标1.践行社会主义核心价值观2.倡导自由、平等、公正、法制，确保成本考核的公正性学3.立足岗位，客观评价业绩

CONTENTS

任务一物流成本绩效评价认知

CONTENTS一、物流成本绩效评价及其意义二、物流成本绩效评价步骤

一、物流成本绩效评价及其意义物流成本绩效评价企业物流业绩评价企业物流现状评价企业物流活动潜力评价企业物流活动风险评价

二、物流成本绩效评价步骤准备成立物流成本绩效评价小组制定物流成本绩效评价方案收集整理基础资料和数据实施选择物流成本绩效评价方法实施物流成本绩效评价工作总结总结绩效评价结果撰写绩效评价报告

【行业观察】商务部联合四部门印发《城乡配送绩效评价指标体系》《指标体系》的印发有利于落实《城乡高效配送专项行动计划（2017-2020年）》提出的“到2020年，初步建立起高效集约、协同共享、融合开放、绿色环保的城乡高效配送体系，确定全国城乡高效配送示范城市50个左右、骨干企业100家左右”的主要目标；有利于指导各地对开展城乡高效配送工作情况进行综合评估；有利于落实城市主体责任、引导企业转型升级与模式创新发展；也是检验城乡高效配送专项行动成果的重要依据。6-1见P168

【案例分享】顺丰速运全生命周期管理效益显著顺丰集团在信息化综合集成的基础上，顺丰根据物流快递的行业特性，提出了快件全生命周期的概念，据此进行信息化的模式创新。快件生命周期包括5个组成部分：客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节。目前，各个环节的信息化应用已经取得显著成效，在为电子商务客户服务方面，顺丰通过信息化与电子商务客户之间的系统实现对接，同时以安全、快速的客户体验赢得了电子商务企业与个人客户的逐步信赖，深刻地改变着网购快递的使用习惯。仅近期，顺丰网购收入增长率就超过70%。6-1见P169思考：作为物流企业，在企业管理中如何建立有效的绩效评价体系，促进企业的发展、提升员工的积极性?

任务二物流成本绩效评价体系构建

CONTENTS一、物流成本绩效评价指标二、物流及成本绩效考核指数

一、物流成本绩效评价指标财务指标效率指标物流成本率非财务指标顾客服务绩效指标顾客保持率单位物流成本率新顾客吸引力单位营业费用物流成本率顾客满意度物流功能成本率市场影响力指标市场占有率产值物流成本率市场增长率物流成本利润率市场应变能力物流效用增长率物流活动绩效指标物流准时率作业指标进出货作业评价指标物流准确率仓储评价指标物流安全率盘点作业评价指标学习绩效指标人员素质指标物流订单作业评价指标员工培训率拣货作业评价指标新技术开发能力物流作业整体评价指标物流流程再造能力

（一）财务指标1.效率指标（1）物流成本率?思考：如何评价计算结果？

（一）财务指标1.效率指标（2）单位物流成本率【例6-2】2020力航物流公司的成本总额为812万元，物流成本为652万元，计算该企业的单位物流成本率。根据单位物流成本率的计算公式，力航物流公司2019年的单位物流成本率如下：单位物流成本率=物流成本/企业总成本=652/812×100%=77%思考：如何评价计算结果？

（一）财务指标1.效率指标（3）单位营业费用物流成本率【例6-3】2020力航物流公司的物流成本为652万元，销售费用为30万元，一般管理成本为55万元，计算该企业的单位物流成本率。根据单位物流成本率的计算公式，力航物流公司2019年的单位物流成本率如下：单位营业费用物流成本率=物流成本/(销售成本+一般管理成本)=652/(30+55)=7.35思考：如何评价计算结果？

（一）财务指标1.效率指标（4）物流功能成本率【例6-4】2020年力航物流公司的物流成本为652万元，其中，仓储成本为68万元，计算该企业的仓储物流功能成本率。根据物流功能成本率的计算公式，力航物流公司2019年的仓储物流功能成本率如下：物流功能成本率=仓储成本/物流总成本=68/652×