烟草卷烟营销师（中级）认证考试题库1000题（附答案）.docx

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烟草卷烟营销师（中级）认证考试题库1000题（附答案）

一、单选题

1.客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及()。

A.按客户特征分类

B.按客户忠诚度分类

C.按客户配合度分类

D.按客户经营状态分类

正确答案:A

解析：客户分类是市场营销和客户关系管理中的重要环节。基本方法通常包括按客户价值分类、按客户行为分类，以及按客户特征分类。按客户价值分类考虑的是客户的购买能力、历史消费和潜在价值等因素；按客户行为分类则侧重于客户的购买习惯、偏好以及交易频次等行为特征。而按客户特征分类则主要是根据客户的属性，如年龄、性别、地域等来进行分类。因此，在题目给出的选项中，答案A“按客户特征分类”是正确的。这种方法主要考虑的是客户的自然属性和社会属性，对于企业更好地理解客户群体、提供个性化服务以及制定营销策略具有重要意义。

2.针对商定总量工作,()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A.销售部门

B.培训部门

C.品牌部门

D.IT部门

正确答案:A

3.卷烟需求预测是卷烟订单预测的()。

A.输入条件

B.输出条件

C.唯一条件

D.充分条件

正确答案:A

解析：这道题考查卷烟需求预测与卷烟订单预测的关系。在卷烟销售领域，卷烟需求预测为订单预测提供基础和依据。订单预测需要综合考虑多种因素，而需求预测是其中的重要输入条件。所以，卷烟需求预测是卷烟订单预测的输入条件，答案选A。

4.库存管理的本身是为了()。

A.将库存成本降到最低

B.满足消费

C.将库存量降到最低

D.需求的无限满足

正确答案:B

解析：库存管理的主要目的是确保企业能够持续运营并满足客户的需求。它不仅涉及库存水平的决策和控制，还包括对库存的计划、采购、存储、订单处理等活动的综合管理。通过这些活动，企业能够保持一定的库存水平以应对市场需求，同时也要避免因库存过多而导致的成本增加和资源浪费。因此，库存管理的本身是为了满足消费需求，即选项B。

5.不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

A.无人问津类

B.紧俏品类

C.顺销品类

D.滞销品类

正确答案:A

解析：这道题考查对卷烟销售分类依据的了解。在卷烟销售领域，通常依据销售状况划分品类，如紧俏品是需求大供应少的，顺销品销售稳定，滞销品销售困难。而“无人问津类”并非以销售情况为标准的常见划分方式。

6.对诚实守信不正确的说法是()。

A.诚实守信就是要重承诺,信守诺言,忠实地履行自己应该承担的义务

B.诚实守信是市场经济的内在法则

C.诚实守信要敢于讲真话,坚持真理

D.诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾

正确答案:D

7.卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和()两大要素指标来度量。

A.卷烟品牌知名度

B.卷烟品牌满意度

C.卷烟品牌关联性

D.卷烟品牌美誉度

正确答案:C

解析：在评估卷烟品牌竞争前景时，主要考虑的是品牌在市场中的表现和潜力。卷烟品牌忠诚反映了消费者对品牌的持续偏好和重复购买行为，是品牌竞争力的重要体现。而卷烟品牌关联性则涉及到品牌与消费者之间的情感联系、品牌形象的塑造以及品牌在消费者心中的独特地位。这一指标反映了品牌与消费者生活的紧密程度以及品牌在市场中的差异化优势。因此，卷烟品牌竞争前景通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量是合理的。

8.创名牌的过程必然是()不断提高和树立良好企业形象的过程。

A.企业资本

B.产品成本

C.产品价格

D.产品质量

正确答案:D

解析：创名牌的过程涉及到企业的多个方面，包括资本、成本、价格和质量等。然而，名牌的核心在于消费者对产品的信任和认可，这种认可通常基于产品的质量。高质量的产品能够提供稳定的性能和满足消费者的期望，从而建立起良好的口碑和品牌形象。因此，创名牌的过程必然是提高产品质量的过程，同时也是树立良好企业形象的过程。因此，正确答案是D，产品质量。

9.编码是指对一个问题的不同回答进行()和确定数字代码的过程。

A.判断

B.分组

C.分析

D.审核

正确答案:B

解析：在数据处理和统计分析中，编码是一个关键步骤。它涉及对一个问题的不同回答进行科学合理的分类和标识。具体来说，编码首先要对不同的回答进行分组，即将相似或相同的回答归为一类，并为每一类分配一个独特的数字代码。这样，原始的回答数据就可以被转换成易于分析和处理的数字形式。因此，编码的核心步骤包括分组和确定数字代码，选项B“分组”准确地描述了这一过程。

10.吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,这属于()。

A.功能价值

B.情感价值

C.剩余价值

D.感觉价值

正确答案:B

解析：当某款品牌的卷烟被赋予能够体现吸烟者独特品位、社会地位等附加意