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老员工个人年终总结5篇

老员工个人年终总结篇1

每个在酒店工作的员工都必须直接面对客人,因此员工的工作态度和服务质量反映了酒店的服务水平和治理水平。收银员是酒店的核心部分。我很清楚我的责任重大。我的疏忽将给酒店带来经济损失。因此,在我的工作中,我认真负责地做好每一项工作,并积极向其他同事学习更多的专业知识,以加强我的业务水平。只有这样,我们才能进一步提高业务知识和服务技能,更好地为客人提供优质服务,让客人喜出望外

有一句话很好!淘汰不是你没有能力,而是你是否关心你的工作。是的,不是你不能胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以你不能做好。事实上,每个人都对自己的现状感到不满,但为什么这些卑微的工作中有一些能够成功,而另一些却日益恶化,最终结果是被淘汰。这很简单,也就是说,他们对工作的态度不同在与客人沟通的过程中,注意礼节和礼貌。与客人交谈时,低头盯着客人看是不礼貌的。定期与客人交换眼神。倾听客人的意见,不要打断客人的讲话。在聆听过程中不断点头,以表示对客人的尊重。面对客人微笑,尤其是当客人批评我们时,我们必须保持微笑。不管客人有多生气,我们的笑脸都会为客人“灭火”,很多问题都会迎刃而解。只要我们保持微笑,我们就会得到意想不到的结果。我认为只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,我们才能把工作做得更好这家旅馆就像一个大家庭。工作中难免会发生一些不愉快的小事。因此,在我的日常工作和生活中,我总是注意自己的言行,主动处理好与同事的关系,尊重他人,赢得对自己的尊重。

只有这样,我们的酒店才能取得巨大的进步在这些日子里,我成长了很多,学到了很多,但我也深深地意识到了缺点

1、服务缺乏灵活性和主动性,害怕出错

2、在紧急情况下,他们缺乏良好的心理素质,不能平静地处理事情新年就要开始了。

在酒店领导的领导下,我会脚踏实地,认真做事。积极配合班长、主管、领导完成各项工作,努力提高自身综合素质,提高服务质量,纠正不足,努力在集团的优秀平台上实现更好的发展,为酒店的繁荣贡献自己的微薄力量

老员工个人年终总结篇2

按照《关于报送20___年巩卫工作总结的通知》要求,现将我局开展巩卫工作情况总结如下。

一、统一思想,加强领导

一是提高认识。我局高度重视巩卫工作,在市每次巩卫会议召开后,我局都能立即组织学习会议精神,充分认识巩固卫生城市创建成果对我市城市建设的重要意义,以巩固卫生城市创建成果为契机,提升城市品位和市民文明素质。二是落实责任。为了确保巩卫工作取得实效,成立了市金融局巩卫工作领导小组,制定了《市金融工作局20___年巩卫工作方案》,明确了工作任务,并将工作任务逐项进行分解,确保创文工作落实到科室,落实到个人。

二、制定分工,明确责任

为了“巩卫”工作的顺利开展,我局制定了卫生小组责任分工,由办公室、银行保险科和资本市场科等科室负责人为小组组长,各科室员工为组员,明确了各相关科室和责任人的职责和任务,形成了“分工明确、责任到人、相互协作”的“巩卫”工作机制。做好“周五”公共卫生活动日的分工,各科室卫生小组每周五进行轮值清理路面垃圾及卫生死角,清理乱拉乱挂乱贴乱涂等小广告,确保我局的环卫保洁督导路段路面不见果皮、烟头、纸屑、塑料袋、砖头、石块等垃圾杂物,同时指导帮助市民(业主)清理住宅(商铺)门前飘棚、屋檐等空中垃圾,清理沟渠、清除“四害”孳生地,做好“巩卫”宣传教育工作,引导市民纠正不良卫生陋习。

三、加强健康教育,提高意识

为了提高干部职工对“巩卫”工作的认识,我局开展了形式多样的宣传活动。我们及时召开全局干部职工的“巩卫”动员大会,及时转发市创文办通知,及时传阅市创文文件,同时,我们利用横幅、宣传栏等载体,开展各种宣传活动,通过加强宣传,广大干部职工提高了对“巩卫”工作的认识,明确了自己在“巩卫”工作中的责任。

四、强化日常监督,建立长效机制

进一步完善监督检查机制,加强巡查的力度,有效实施日常保洁、硬件设施维护、垃圾处理等方面情况的检查督促。我局与___市卫生消毒杀虫队签定合同承包协议,落实除“四害”(灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂)工作,确保办公环境全天候保洁,巩固和提高了我市卫生城市的成果。

五、继续加强办公区域内务卫生建设

在办公区域,我局做到了墙壁干净,窗明几净,窗台无积尘,无乱贴乱挂现象;地面打扫、拖洗干净,无烟头,纸屑,痰迹等废弃物;墙壁、天花板及墙拐死角无尘无蛛网;办公桌、椅及办公用柜、电器等干净无尘灰;门楼及楼梯通道无废弃物,扫帚、拖把、垃圾桶等卫生器具摆放整齐,确保办公场所里里外外干净整洁舒适,为广大干部职工和办事群众营造了较为舒适整洁的办

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