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电子商务师四级测试题与答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.（）是专门从事分拨活动的经济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点。

A、快递公司

B、仓储部门

C、快递网点

D、分拨中心

正确答案：D

2.目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括()。

A、漠不关心型

B、缺乏热情型

C、优质服务型

D、面容友好型

正确答案：B

3.在淘宝网店装修市场中，“PC店铺模板”适用电脑版，()适用于手机版。

A、有线店铺模板

B、无线店铺模板

C、旺铺模板

D、直通车模板

正确答案：B

4.原生广告的特点，不包括（）

A、必须要有大图

B、内容的原生性

C、样式的一致性

D、用户的主动性

正确答案：A

5.数字签名是解决（）问题的方法．

A、冒名发送数据或发送数据后抵赖

B、数据被泄露或篡改

C、未经授权擅自访问网络

D、以上三种

正确答案：A

6.在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。

A、图书

B、各种计算机软件

C、电子杂志

D、网络游戏

正确答案：A

7.对于已感染了病毒的U盘，最彻底的清除病毒的方法是（）．

A、将感染病毒的程序删除

B、对U盘进行格式化

C、用酒精将U盘消毒

D、放在高压锅里煮

正确答案：B

8.原理上可行得通的系统是()

A、物理系统

B、逻辑系统

C、概念系统

D、实在系统

正确答案：B

9.国际商品目录是按()编制的目录。

A、按商品性质

B、按商品用途

C、按适用范围

D、按编制对象

正确答案：C

10.电商中“珠三角包邮，东北三省不包邮”，这是属于定价策略中的（）

A、组合定价策略

B、差别定价策略

C、折扣定价策略

D、地区定价策略

正确答案：D

11.下列不是搜索引擎按其工作方式的不同的是（）

A、全文搜索引擎

B、元搜索引擎

C、关键字搜索引擎

D、目录搜索引擎

正确答案：C

12.（）是指防止潮气浸入包装件而影响内装物品质的一种包装方法。

A、防锈包装

B、防水包装

C、防振包装

D、防潮包装

正确答案：D

13.以下哪—项不属于APP营销方法?()

A、品牌与生活相结合

B、产品的顺向思维

C、产品体验与游戏相结合

D、实现产品或服务的个性化定制

正确答案：B

14.制作报表的一般工作流程顺序应该是（）。①搭建报表框架②构思报表的大纲③明确数据汇报的需求④进行报表数据指标的选择⑤报表填制与美化

A、①②③④⑤

B、①④②③⑤

C、③④②①⑤

D、③②④①⑤

正确答案：D

15.小秦在Excel中利用自定义公式设计了一个长度单位换算工具，在A1单元格翰入一个数字，在C3单元格显示换算的结果，则应该在是C3单元格内输入的公式是（）br/

A、A1*1000

B、=A1*1000

C、=A1/1000

D、=A1x1000

正确答案：B

16.寄生虫和虫卵属于()污染。

A、食品的生物性

B、食品的物理性

C、食品的化学性

D、食品的放射性

正确答案：A

17.()类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产品的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

A、低收费信息

B、免费商务信息

C、优质优价信息//新技术、专利

D、标准费用信息//成本加利润

正确答案：B

18.库存管理是

A、保持合适的库存量，既不能过度积压也不能短缺

B、在客户有需求时才订货

C、通过积压商品待价而沽

D、电商不需要库存管理

正确答案：A

19.通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）

A、服务质量管理

B、服务等级管理

C、服务目标管理

D、服务流程管理

正确答案：B

20.在绩效测评中,评估测量的准确程度,称为()

A、信度

B、广度

C、公平度

D、效度

正确答案：A

21.以下软件中，（）不是操作系统软件。

A、Windowsxp

B、linux

C、unix

D、microsoftoffice

正确答案：D

22.数字证书的功能不包括：（）．

A、完整性

B、不可重复使用

C、信息的保密性

D、不可抵赖性

正确答案：B

23.SEO是指（）

A、搜索引擎广告

B、搜索引擎优化

C、搜索引擎营销

D、搜索引擎友好

正确答案：B

24.将产品按照要求的数量装入包装容器的操作称为（）。

A、裹包

B、捆扎

C、封口

D、充填

正确答案：D

25.防止U盘感染病毒的方法用（）．

A、在写保护缺口贴上胶条

B、不要把U盘和有毒的U盘放在一起

C、保持机房清洁

D、定期对U盘格式化

正确答案：B

26.泄露以下哪些个人信息会被处罚？（）

A、收货地址

B、联系方式

C、联系人姓名

D、以上都是