网上商城购物平台服务合同.doc

网上商城购物平台服务合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（用户）：______________________

地址：_________________________

联系方式：_________________________

电子邮箱：_________________________

第一章总则

1.1本合同由甲方和乙方签订，旨在规范甲乙双方在甲方运营的网上商城购物平台（以下简称“平台”）的服务和使用行为。

1.2本合同明确了甲乙双方的权利、义务和责任，双方应共同遵守。

第二章平台服务

2.1甲方提供的服务包括：

（1）为乙方提供网上购物平台，乙方可以在平台上浏览、选择和购买商品；

（2）为乙方提供订单处理、支付、配送等服务；

（3）为乙方提供商品咨询、售后服务等支持。

2.2甲方应保证平台的正常运行，保证乙方能够顺利使用平台进行购物。

2.3甲方有权根据业务发展需要，对平台进行升级、维护和调整。

第三章用户注册和账户管理

3.1乙方注册成为平台用户时，应提供真实、准确的个人资料。

3.2乙方应妥善保管账户密码，不得泄露给他人。如乙方账户发生异常，乙方应立即通知甲方。

3.3乙方不得将账户借给他人使用，不得利用平台从事违法活动。

第四章商品及价格

4.1平台上的商品价格由甲方根据市场行情制定。

4.2甲方应保证商品的质量和描述的真实性。

4.3乙方在购买商品时，应仔细阅读商品描述和价格信息。

第五章订单处理与支付

5.1乙方在平台上提交订单后，甲方应在规定时间内进行审核和处理。

5.2甲方应在订单审核通过后，向乙方发送订单确认信息。

5.3乙方应按照订单确认信息进行支付，支付方式包括但不限于：在线支付、银行转账等。

5.4甲方应在收到乙方支付款后，按照订单信息进行商品配送。

甲方（平台运营方）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（用户）：______________________

地址：_________________________

联系方式：_________________________

电子邮箱：_________________________

第六章配送与验收

6.1甲方负责安排商品配送，保证商品按时送达乙方指定地址。

6.2乙方应在收到商品时进行验收，确认商品数量、质量和完整性。

6.3如乙方发觉商品存在问题，应在验收期内及时向甲方提出异议。

6.4甲方应在接到乙方异议后，及时处理并给出解决方案。

第七章售后服务

7.1甲方提供售后服务，包括但不限于商品退换货、维修、退款等。

7.2乙方在购买商品后，享有国家法律法规规定的售后服务权益。

7.3乙方应在售后服务期内，按照甲方规定的流程办理退换货、维修等事宜。

7.4甲方应在接到乙方的售后服务申请后，及时进行处理。

第八章用户权益保障

8.1甲方应保障乙方的合法权益，不得泄露乙方个人信息。

8.2甲方应提供安全的支付环境，保证乙方的支付信息安全。

8.3甲方应建立完善的用户投诉处理机制，及时解决乙方的合理诉求。

8.4乙方在平台上享有公平交易的权利，甲方不得进行不正当竞争。

第九章平台规则与违规处理

9.1乙方应遵守平台规则，不得从事以下行为：

（1）发布违法、违规信息；

（2）冒用他人身份进行交易；

（3）恶意评价、诋毁他人商誉；

（4）其他违反法律法规和平台规则的行为。

9.2甲方有权对违规行为进行调查，并根据调查结果采取相应措施。

9.3对于严重违规行为，甲方有权暂停或终止乙方使用平台服务的权利。

第十章其他约定

10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

10.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

甲方（平台运营方）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（用户）：______________________

地址：_________________________

联系方式：____________