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2024版手机售后服务合同协议书范本

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的物

2.1手机型号及规格

2.2手机购买时间及购买凭证

2.3手机保修期限

3.售后服务内容及范围

3.1故障检测与维修

3.2零件更换与配件供应

3.3软件更新与优化

3.4用户培训与指导

4.售后服务流程

4.1故障申报与预约

4.2预约服务时间及地点

4.3售后服务人员及资质要求

4.4服务完成后的验收

5.售后服务费用及支付方式

5.1售后服务费用标准

5.2费用支付时间及方式

5.3退款政策及流程

6.保密条款

6.1双方保密信息范围

6.2保密期限及保密义务

6.3违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除条件

9.合同变更

9.1合同变更程序

9.2合同变更效力

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：手机售后服务协议

11.2附件二：手机故障维修记录表

11.3附件三：手机更换配件清单

12.法律适用及管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定

13.1通知方式及送达

13.2合同份数及效力

13.3不可抗力

14.合同签署

14.1双方签字

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1售后服务提供方：科技有限公司

1.1.2售后服务接受方：X先生/女士

1.2双方地址

1.2.1售后服务提供方地址：省市区街道号

1.2.2售后服务接受方地址：省市区街道号

1.3双方联系方式

第二条合同标的物

2.1手机型号及规格：品牌型号，具体配置如下：处理器型号、内存大小、存储容量、摄像头参数等。

2.2手机购买时间及购买凭证：购买时间为年月日，购买凭证为商场提供的发票或收据复印件。

2.3手机保修期限：根据手机购买凭证上注明的保修期限为准。

第三条售后服务内容及范围

3.1故障检测与维修

3.1.1提供手机故障检测服务，包括硬件故障和软件故障。

3.2零件更换与配件供应

3.2.1根据检测结果，如需更换零件，提供原厂或正品零件更换服务。

3.3软件更新与优化

3.3.1提供手机软件更新服务，包括系统升级、应用更新等。

3.4用户培训与指导

3.4.1对用户进行手机使用培训，解答用户在使用过程中遇到的问题。

第四条售后服务流程

4.1故障申报与预约

4.1.1用户发现手机故障后，通过电话、网络或现场方式向售后服务提供方申报故障。

4.2预约服务时间及地点

4.2.1售后服务提供方根据用户需求，提供预约服务时间及地点。

4.3售后服务人员及资质要求

4.3.1售后服务人员需具备相应的专业知识和技能，持有相关资格证书。

4.4服务完成后的验收

4.4.1服务完成后，用户对服务进行验收，确认故障已修复。

第五条售后服务费用及支付方式

5.1售后服务费用标准

5.1.1售后服务费用根据维修项目及所需更换零件的价格计算。

5.2费用支付时间及方式

5.2.1用户需在服务完成后支付售后服务费用。

5.3退款政策及流程

5.3.1如用户对服务不满意，可按照退款政策申请退款。

第六条保密条款

6.1双方保密信息范围

6.1.1双方在履行合同过程中获得的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

6.2保密期限及保密义务

6.2.1保密期限为合同履行期间及合同终止后两年。

6.3违约责任

6.3.1如一方违反保密义务，需承担相应的违约责任。

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1双方应友好协商解决争议。

7.2争议解决机构

7.2.1如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.3争议解决程序

7.3.1争议解决程序按照相关法律法规和合同约定执行。

第一部分：合同如下：

第八条合同生效及终止

8.1合同生效条件

8.1.1本合同经双方签字盖章后生效。

8.2合同终止条件

8.2.1合同期限届满；

8.2.2合同因违约解除；

8.2.3双方协商一致解除合同；

8.2.4因不可抗力导致合同无法履行。

8.3合同解除条件

8.3.1售后服务提供方未按照约定提供服务的；

8.3.2售后服务接受方未按照约定支付费用的；

8.3.3双方协商一致解除合同的其他情形。

第九条合同变更

9.1合同变更程序

9.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形