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2024版“保利花园”物业管理服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1物业管理服务内容

2.2公共设施管理

2.3安全保卫

2.4环境卫生

2.5水电维修

2.6绿化养护

2.7业主服务

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务时间标准

3.3服务流程标准

4.业主义务与权利

4.1业主义务

4.2业主权利

5.物业管理费

5.1收费标准

5.2收费方式

5.3费用缴纳

6.维修基金

6.1维修基金缴纳

6.2维修基金使用

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达方式

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力处理

12.其他

12.1合同附件

12.2合同变更

12.3合同解除

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“物业管理”是指对物业的维护、管理、维修、保养、清洁、绿化、安全保卫等工作。

1.1.2“业主”是指拥有保利花园住宅或其他物业权的个人或单位。

1.1.3“物业服务企业”是指本合同的另一方，负责保利花园物业管理服务的单位。

1.2术语解释

1.2.1“物业”是指保利花园内的所有建筑物、附属设施及配套设施。

1.2.2“物业管理费”是指业主按照本合同约定支付给物业服务企业的费用。

2.服务范围

2.1物业管理服务内容

2.1.1日常物业管理服务

2.1.2住宅及公共区域清洁服务

2.1.3绿化养护服务

2.1.4安全保卫服务

2.1.5公共设施维护与管理

2.2公共设施管理

2.2.1公共设施的日常维护

2.2.2公共设施的更新改造

2.3安全保卫

2.3.124小时安保巡逻

2.3.2电梯监控

2.3.3火灾报警系统维护

2.4环境卫生

2.4.1公共区域清洁

2.4.2垃圾分类与处理

2.4.3病媒生物防治

2.5水电维修

2.5.1水电设施的日常维修

2.5.2应急抢修服务

2.6绿化养护

2.6.1公共绿化带养护

2.6.2业主个人绿化养护指导

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1服务项目应按照国家标准和行业标准执行

3.1.2服务人员应具备相应的资质和技能

3.2服务时间标准

3.2.1日常服务时间应不少于8小时，包括周末及节假日

3.2.2应急服务应24小时响应

3.3服务流程标准

3.3.1服务流程应明确、规范，便于业主查询和监督

3.3.2服务过程中应尊重业主意见，及时沟通解决问题

4.业主义务与权利

4.1业主义务

4.1.1按时缴纳物业管理费

4.1.2遵守物业管理规章制度

4.1.3不得损害物业及他人合法权益

4.2业主权利

4.2.1了解物业管理的相关情况

4.2.2对物业服务提出意见和建议

4.2.3依法维护自身合法权益

5.物业管理费

5.1收费标准

5.1.1物业管理费按物业面积计算，具体收费标准见附件一

5.2收费方式

5.2.1物业管理费按季度缴纳，业主应在规定时间内缴纳

5.3费用缴纳

5.3.1业主可通过银行转账、现金或物业服务中心指定的其他方式缴纳费用

6.维修基金

6.1维修基金缴纳

6.1.1业主应按规定的比例缴纳维修基金，具体比例见附件二

6.2维修基金使用