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2024最新殡仪服务协议

本合同目录一览

1.服务内容概述

1.1基础服务

1.2个性化服务

1.3墓地及骨灰安置

2.服务期限与地点

2.1服务期限

2.2服务地点

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.2支付方式

3.3付款时间

4.服务质量保证

4.1服务标准

4.2质量监督

4.3质量投诉处理

5.服务人员要求

5.1人员资质

5.2人员培训

5.3人员服务态度

6.客户要求与责任

6.1客户提供资料

6.2客户配合事项

6.3客户责任

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3解除条件

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约金计算

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他约定事项

12.1合同附件

12.2合同份数

12.3合同签署

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容概述

1.1基础服务

1.1.1灵柩接运

1.1.2殡仪馆安排

1.1.3灵堂布置

1.1.4殡葬仪式

1.2个性化服务

1.2.1灵柩定制

1.2.2花圈定制

1.2.3殡葬仪式策划

1.3墓地及骨灰安置

1.3.1墓地选择

1.3.2骨灰安置方式

2.服务期限与地点

2.1服务期限

2.1.1服务开始时间：自客户与殡仪服务方签订本合同之日起

2.1.2服务结束时间：按照殡仪仪式的具体时间确定

2.2服务地点

2.2.1基础服务地点：当地殡仪馆

2.2.2个性化服务地点：根据客户需求确定

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.1.1基础服务费用

3.1.2个性化服务费用

3.1.3墓地及骨灰安置费用

3.2支付方式

3.2.1支付货币：人民币

3.2.2支付账户：根据合同附件中的指定账户进行支付

3.3付款时间

3.3.1预付款：合同签订后3个工作日内支付

3.3.2尾款：服务结束后3个工作日内支付

4.服务质量保证

4.1服务标准

4.1.1基础服务按照国家相关标准执行

4.1.2个性化服务符合客户需求

4.2质量监督

4.2.1服务方设立专门的质量监督小组

4.2.2定期对服务质量进行自查

4.3质量投诉处理

4.3.1客户有权对服务质量提出投诉

4.3.2服务方接到投诉后，应在24小时内给予答复

5.服务人员要求

5.1人员资质

5.1.1服务人员具备相关职业资格证书

5.1.2服务人员接受专业培训

5.2人员培训

5.2.1定期组织服务人员进行业务培训

5.2.2提升服务人员的综合素质

5.3人员服务态度

5.3.1服务人员保持礼貌、热情、专业的服务态度

5.3.2倾听客户需求，提供优质服务

6.客户要求与责任

6.1客户提供资料

6.1.1客户需提供逝者身份证明等相关资料

6.1.2客户需在合同签订前确认服务内容

6.2客户配合事项

6.2.1客户需按照服务方的要求配合完成相关事宜

6.2.2客户需按时支付服务费用

6.3客户责任

6.3.1客户需对提供的信息的真实性负责

6.3.2客户需遵守国家法律法规及殡仪服务相关规定

8.合同变更与解除

8.