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水吧客服接待工作总结〔精选3篇〕

水吧客服接待工作总结〔精选3篇〕

水吧客服接待工作总结篇1

在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于指导。自觉加强相关业务理论学习，进步修养和业务程度。仔细听取指导提出的各项批判意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新学问、新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务程度。现就20xx年的工作状况总结如下：

一、努力完成好各项工作

1、负责本班次水吧日常营运管理；

2、帮助负责各类饮料的调制，新品开发；

3、帮助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准

4、帮助负责本班次水吧饮食的本钱管控

5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；

6、负责营运中与其他部门的严密协作，制定并施行各项工作支配和方案，并确保落实；

7、负责按公司标准内容，对本部门的新进人员进展传帮带工作；

8、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；

9、完成上级交付的工作.

我深知自身还有许多缺乏，比方工作力量和创新意识缺乏，业务程度和相关技能还有待进步。今后我将努力做到以下几点，盼望指导和同事们对我进展监视和指导：

1、自觉加强学习，学习理论学问，学习专业学问，学习同事们的优点和特长。

2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在理论中、在一点一滴中完善进步自己。

3、连续进步自身修养，强化工作意识，努力成为一名优秀的职员。

我信任在我今后的工作中，我还是会始终不断的努力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我需要始终不断的努力下去，我信任我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的进展做出我最大的奉献！

水吧客服接待工作总结篇2

于20xx年4月15日成为鸿祥地产公司一员，担当物业水吧一职，截止20xx年12月31号已经八个月了。这八个月以来，特别感谢公司经理以及指导对我的关心及指导，同事之间的互帮互助。使我从对公司的本职工作的模糊到对本职工作的内容从理解到把握。

第一局部：重要工作任务完成状况及分析：

一、日常水吧工作流程

〔一〕、上午10：00前预备工作〔开灯、空调、门窗、开启影音室、1~2楼吧台〕每天预备茶水各2壶(红茶和绿茶为主)。

〔二〕、特别流程8：:50开晨会，10:00检查卫生，16:00盘点水吧器皿，每周二协作保洁大姐领取清洁用品并对缺失物品进展准时申购补充。

〔三〕、接待工作

1、客户到场，保持正确站姿，主动向客户问好：早上好，中午好，下午好。

2、客户假设无特别要求的状况下，第一时间为客户送上茶水〔绿茶或红茶〕。

3、每5~10分钟，礼貌为客户添置茶水。

〔四〕、下班前预备事项〔18:30，在无客户及营销人员的状况下〕

1、关闭空调，并通知夜间保安关闭营销中心灯光。

2、关闭1~2F窗帘、门窗。

3、关闭影音室。

4、清洗杯具，并将当天未使用完的茶点、茶水等全部倒垃圾桶处理。

5、每日填写?客服工作日记?，记录每一天客户的数量及工作中存在或遇到的问题及事项，并协调指导派发下来的处理结果。

二、每月1~2次物业客服培训

内容如下：

〔一〕、礼仪礼节培训

〔二〕、仪容仪表培训

〔三〕、效劳意识培训

〔四〕、保洁根底培训

〔五〕、有效沟通培训

〔六〕、职业道德培训

〔七〕、文明用语培训

第二局部：工作中存在的缺乏，觉察的问题及遇到的困难总结如下：

一、效劳意识方面不全面，还需加强学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。

二、工作内容做不全面，没去注意小细节。

三、接待客户的各方面仍需加强。

第三局部：对将来工作的方案及设想

我深知自身还有许多缺乏，比方工作力量和效劳意识的缺乏，还有待进步。今后我将努力做到以下几点，盼望指导和同事们对我进展监视和指导：

〔一〕、加强学习，不断进步自我素养的培育。

〔二〕、克制年轻气躁，做到对工作中的小细节入手，主动去工作。

在工作中，一点一点的完善提升自我，强化工作意识。

道路还很长，奋斗的时间也还有很长，我需要始终不断的努力下去，我信任我在今后的工作