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二零二四年度智慧城市项目IT支持服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1项目名称

1.2服务提供方名称及联系方式

1.3服务接受方名称及联系方式

1.4合同签订日期

2.项目概述

2.1项目背景

2.2项目目标

2.3项目范围

3.服务内容与标准

3.1IT支持服务内容

3.2服务响应时间

3.3服务质量标准

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收流程

5.服务费用及支付

5.1服务费用构成

5.2支付方式

5.3付款时间及条件

6.服务期限与延期

6.1服务期限

6.2延期条件及处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违反保密条款的责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止的程序

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务人员名单

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同份数

13.3合同语言

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署代表签字

14.3合同份数及保管

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1项目名称：二零二四年度智慧城市项目

1.2服务提供方名称：信息技术有限公司

1.3服务接受方名称：智慧城市管理局

1.4合同签订日期：2024年3月10日

第二条项目概述

2.1项目背景：为提升城市管理水平，提高居民生活质量，智慧城市管理局决定实施二零二四年度智慧城市项目。

2.2项目目标：通过引入先进的信息技术，实现城市管理的信息化、智能化，提高城市管理效率和服务水平。

2.3项目范围：包括智慧交通、智慧环保、智慧社区等子系统。

第三条服务内容与标准

3.1IT支持服务内容：包括系统维护、故障排除、技术支持、安全防护等。

3.2服务响应时间：在接到服务请求后，2小时内响应，并在4小时内解决问题。

3.3服务质量标准：按照国家相关标准及行业最佳实践执行。

第四条服务交付与验收

4.1服务交付方式：通过远程技术支持、现场服务、定期巡检等方式进行。

4.2服务验收标准：按照合同约定的服务内容和质量标准进行验收。

4.3验收流程：服务提供方提交验收报告，服务接受方进行审核，双方确认无误后，视为验收合格。

第五条服务费用及支付

5.1服务费用构成：包括人力成本、设备成本、软件成本、运维成本等。

5.2支付方式：采用分期支付方式，每月支付当月服务费用。

5.3付款时间及条件：每月10日前，服务接受方需将上月服务费用支付至服务提供方指定账户。

第六条服务期限与延期

6.1服务期限：自合同签订之日起至2025年3月10日止。

6.2延期条件：因不可抗力或其他特殊原因导致项目延期，双方应协商一致后，在原服务期限基础上延长相应时间。

第七条违约责任

7.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、违反保密义务等。

7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第八条保密条款

8.1保密信息范围：包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息、项目计划等。

8.2保密义务：双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违反保密条款的责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任，并承担相应的法律责任。

第九条争议解决

9.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构：如双方同意，可约定仲裁机构进行仲裁。

第十条合同解除与终止

10.1合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力导致合同无法履行、双方协商一致解除等。

10.2合同终止条件：合同期限届满、双方完成约定服务内容、合同解除等。

第十一条合同生效及变更

11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2合同变更程序：任何一方要求变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致并签署书面协议后，变