软件质量保证与持续改进作业指导书.doc

软件质量保证与持续改进作业指导书

TOC\o1-2\h\u13982第1章软件质量保证概述 3

211711.1软件质量保证的定义与目标 3

247321.1.1定义 3

177511.1.2目标 4

33141.2软件质量保证的原则与标准 4

125871.2.1原则 4

322731.2.2标准 4

109121.3软件质量保证的常用方法 4

274841.3.1质量计划 4

54681.3.2质量评审 4

216151.3.3质量控制 4

68971.3.4质量保证 5

193091.3.5测试 5

164841.3.6持续改进 5

222561.3.7培训与沟通 5

227611.3.8配置管理 5

20565第2章持续改进的概念与框架 5

183002.1持续改进的起源与发展 5

24172.1.1起源 5

200322.1.2发展 5

74192.2持续改进的核心理念 5

250302.2.1预防优于纠正 5

100222.2.2全员参与 5

265422.2.3持续学习与创新 6

205562.2.4以数据为依据 6

172222.3持续改进的常用框架 6

85892.3.1PDCA循环 6

266322.3.2六西格玛 6

71222.3.3精益管理 6

105412.3.4敏捷管理 6

29762.3.5持续集成与持续部署（CI/CD） 6

30381第3章质量管理体系 6

103773.1质量管理体系的基本概念 6

315823.2ISO9001质量管理体系 6

177433.3CMMI能力成熟度模型集成 7

27936第4章软件过程改进 7

158554.1软件过程改进的原理与方法 7

100274.1.1软件过程改进原理 8

315334.1.2软件过程改进方法 8

102304.2软件过程评估与成熟度模型 8

244114.2.1软件过程评估 8

59834.2.2成熟度模型 8

200744.3软件过程改进的实践案例 9

24307第5章质量保证活动 9

213915.1需求分析与设计阶段的质量保证 9

280345.1.1需求评审 9

145935.1.2设计审查 9

185445.1.3风险管理 9

190885.2编码与单元测试阶段的质量保证 9

246645.2.1编码规范 9

5625.2.2代码审查 10

30715.2.3单元测试 10

55585.3集成测试与系统测试阶段的质量保证 10

255155.3.1集成测试 10

223235.3.2系统测试 10

185145.3.3缺陷管理 10

97275.3.4测试报告 10

32074第6章软件质量度量与评估 10

235876.1软件质量度量指标 10

123776.1.1功能性度量指标 10

175766.1.2可靠性度量指标 10

274746.1.3功能度量指标 11

187516.1.4可维护性度量指标 11

9396.1.5可用性度量指标 11

148476.2软件质量评估方法 11

326846.2.1质量检查 11

267126.2.2质量测试 11

261516.2.3质量评估模型 11

221316.3软件质量度量与评估的实践案例 11

217196.3.1项目背景 11

16696.3.2质量度量指标选择 11

232596.3.3质量评估方法应用 11

45896.3.4实践成果 12

16360第7章软件缺陷管理 12

117977.1软件缺陷的生命周期 12

261497.1.1缺陷报告 12

136677.1.2缺陷确认 12

91677.1.3缺陷评估 12

155597.1.4缺陷修复 12

69357.1.5缺陷验证 12

170667.1.6缺陷关闭 12

25237.2软件缺陷的识别与分类 12

108147.2.1缺陷识别 12

61767.2.2缺陷分类 13

37237.3软件缺陷的跟踪与修复 13

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