2024凯正源净水器售后服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024凯正源净水器售后服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2服务对象

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1费用标准

4.2支付方式

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务派单

5.3服务执行

5.4服务验收

6.服务质量

6.1服务标准

6.2质量监督

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效时间

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《2024凯正源净水器售后服务协议》。

1.1.2“甲方”指购买凯正源净水器的消费者。

1.1.3“乙方”指提供凯正源净水器售后服务的公司。

1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的净水器售后服务。

1.1.5“净水器”指甲方购买的凯正源品牌净水器产品。

1.2解释

1.2.1本合同中未明确定义的术语，按照行业惯例和通用解释进行理解。

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.1.1净水器产品保修期内，因产品本身质量问题导致的维修服务。

2.1.2净水器产品保修期外，因非人为损坏导致的维修服务。

2.1.3净水器产品使用过程中，因操作不当导致的故障排除服务。

2.1.4净水器产品更换零部件服务。

2.2服务对象

2.2.1乙方服务的对象为购买凯正源净水器的甲方。

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.1.1服务开始时间为甲方购买净水器之日起。

3.2服务结束时间

3.2.1服务结束时间为净水器产品保修期满之日。

4.服务费用

4.1费用标准

4.1.1保修期内，乙方提供的维修服务免费。

4.1.2保修期外，乙方提供的维修服务按照市场标准收费。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在维修服务完成后，按照乙方提供的费用标准支付维修费用。

5.服务流程

5.1服务申请

5.1.1甲方发现净水器故障时，应立即向乙方提出服务申请。

5.2服务派单

5.2.1乙方在收到甲方服务申请后，应在24小时内派单。

5.3服务执行

5.3.1乙方应在派单后48小时内完成服务。

5.4服务验收

5.4.1甲方应在服务完成后，对维修质量进行验收。

6.服务质量

6.1服务标准

6.1.1乙方提供的售后服务应达到行业标准的质量要求。

6.2质量监督

6.2.1甲方对服务质量有疑义时，可向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后24小时内给予答复。

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1甲方未按时支付服务费用的。

8.1.2乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的。

8.1.3任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密的。

8.2违约责任

8.2.1对于甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停服务，直至费用支付完毕。

8.2.2对于乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的，乙方应立即采取补救措施，并承担因此造成的损失。

8.2.3对于泄露对方商业秘密的行为，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决争议。

9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1如双方同意，可约定将争议提交仲裁委员会仲裁。

10.合同解除

10.1解除条件

10.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未改正的。

10.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的。

10.2解除程序

10.2.1解除合同应提前30日书面通知对方。

10.2.2解除合同后，双方应按照约定妥善处理剩余的服务事项。

11.合同变更

11.1变更条件

11.1.1双方协商一致。

11.1.2变更内容不影响合同的宗旨和目的。

11.2变更程序

11.2.1双方应签订书面变更协议。

11.2.2变更协议自双方签字或盖章