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2024手机售后服务合同协议书范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务商信息

1.2客户信息

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目

3.服务期限与时效

3.1服务期限

3.2服务时效

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

4.2质量检查与评定

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3付款时间

6.服务流程及要求

6.1服务流程

6.2客户配合事项

6.3服务商责任

7.保修期限与条件

7.1保修期限

7.2保修条件

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决方式

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.不可抗力条款

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

13.合同附件

13.1附件一：服务项目清单

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：保修卡

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

14.3其他约定事项三

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务商信息

1.1.1服务商名称：____________________

1.1.2服务商地址：____________________

1.1.3服务商联系人：___________________

1.1.4服务商联系电话：__________________

1.1.5服务商电子邮箱：__________________

1.2客户信息

1.2.1客户名称：____________________

1.2.2客户地址：____________________

1.2.3客户联系人：___________________

1.2.4客户联系电话：__________________

1.2.5客户电子邮箱：__________________

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1本服务范围适用于2024年生产的手机产品。

2.1.2服务范围包括但不限于手机硬件故障维修、软件故障修复、系统升级、数据恢复等。

2.2服务项目

2.2.1硬件故障维修：包括但不限于主板、屏幕、摄像头、电池等部件的更换。

2.2.2软件故障修复：包括但不限于系统崩溃、应用程序错误、系统更新等。

2.2.3系统升级：提供官方系统升级服务，确保手机运行最新版本。

2.2.4数据恢复：在设备保修范围内，提供数据恢复服务。

3.服务期限与时效

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为自合同签订之日起一年。

3.2服务时效

3.2.1服务商应在接到客户报修后，24小时内响应并安排维修。

3.2.2维修完成时间根据故障复杂程度及备件情况确定，一般不超过3个工作日。

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

4.1.1维修后的手机应恢复正常功能，不影响正常使用。

4.1.2维修过程应保持手机外观整洁，不得造成二次损伤。

4.1.3维修过程中，如发现非原厂配件，应立即告知客户。

4.2质量检查与评定

4.2.1维修完成后，服务商应对维修质量进行检查。

4.2.2客户对维修质量有异议时，可在收到维修通知后3日内提出，服务商应在接到异议后2日内进行核实并处理。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.1.1本合同服务费用根据维修项目及所需配件成本确定。

5.1.2具体费用标准详见附件二：服务费用明细。

5.2费用支付方式

5.2.1客户应在维修完成后，按照服务费用明细支付相关费用。

5.2.2支付方式：现金、转账或、支付等电子支付方式。

5.3付款时间

5.3.1维修完成后，客户应在收到维修通知后3日内支付相关费用。

6.服务流程及要求

6.1服务流程

6.1.1客户拨打服务商联系电话报修。

6.1.2服务商接到报修后，安排维修人员联系客户，确认维修事宜。

6.1.3维修人员上门取机，进行初步检查。

6.1.4维修完成后，维修人员将手机送回客户手中。

6.2客户配合事项

6.2.1客户应提供有效身份证件、手机保修卡等证明材料。

6.2.2客户应确保手机内数据安全，如需备份，请提前自行备份。

6.3服务商责任

6.3.1服务商应按照合同约定提供服务。

6.3.2服务商应对客户隐私保密，不得泄露客户信息。

6.3.3服务商应对维修过程中的风险负责，确保客户人身财产安全。

7.保修期限与条件

7.1保修期限

7.1.1本合同手机产品保修期限为一年。

7.1.2