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2024版售后服务合作的协议书

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方法定代表人

1.3双方地址

1.4双方联系方式

2.合作内容概述

2.1售后服务项目

2.2服务期限

2.3服务范围

3.服务标准

3.1服务质量

3.2服务流程

3.3服务时间

3.4服务人员资质

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2使用范围

7.3侵权责任

8.合同解除与终止

8.1解除条件

8.2终止条件

8.3解除或终止程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效与解除

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3合同解除条件

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同附件

11.3通知与送达

12.合同签订与修改

12.1签订日期

12.2修改程序

12.3修改生效日期

13.合同附件

13.1售后服务明细表

13.2费用结算明细表

13.3其他附件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1协议甲方：[甲方全称]

1.1.2协议乙方：[乙方全称]

1.2双方法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3双方地址

1.3.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.3.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.4双方联系方式

1.4.1甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]

1.4.2乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]

2.合作内容概述

2.1售后服务项目

2.1.1保修期内产品维修

2.1.2保修期外产品维修

2.1.3产品咨询与技术支持

2.2服务期限

2.2.1协议自双方签署之日起生效，有效期为[服务期限，如：两年]

2.3服务范围

2.3.1协议甲方产品在国内的销售及使用

2.3.2协议乙方提供相应的售后服务

3.服务标准

3.1服务质量

3.1.1保修期内维修服务：确保维修后的产品性能不低于原产品性能

3.1.2保修期外维修服务：确保维修后的产品性能达到行业标准

3.2服务流程

3.2.1客户报修：客户通过电话或线上平台报修

3.2.2维修确认：乙方接到报修后，确认维修事项

3.2.3维修执行：乙方安排维修人员进行维修

3.2.4维修反馈：维修完成后，乙方向客户反馈维修结果

3.3服务时间

3.3.1保修期内维修：自接到报修起[时间限制，如：24小时内]提供维修服务

3.3.2保修期外维修：自接到报修起[时间限制，如：48小时内]提供维修服务

3.4服务人员资质

3.4.1乙方维修人员需持有相关行业资格证书

3.4.2乙方维修人员需定期参加技术培训

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1保修期内维修费用：免费

4.1.2保修期外维修费用：按实际维修成本计算

4.1.3咨询与技术支持费用：根据具体服务内容协商确定

4.2费用支付方式

4.2.1保修期内维修费用：甲方无需支付

4.2.2保修期外维修费用：甲方支付维修费用后，乙方开具正规发票

4.2.3咨询与技术支持费用：甲方按约定支付

4.3费用支付时间

4.3.1保修期外维修费用：甲方在收到乙方开具的发票后[时间限制，如：15日内]支付

4.