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2024条码打印机售后服务协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2术语解释

2.服务内容与范围

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务标准与质量

3.1服务标准

3.2质量控制

4.服务费用与支付

4.1费用计算方式

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务提供与交付

5.1服务提供方式

5.2服务交付地点

5.3服务交付时间

6.售后服务流程

6.1故障报告

6.2故障诊断

6.3故障处理

6.4维修与更换

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力处理

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.违约责任

10.1违约责任概述

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与终止

13.1合同生效

13.2合同终止

14.其他条款

14.1通知

14.2不可分割性

14.3附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“条码打印机”指本协议中双方约定的条码打印机产品。

1.1.2“售后服务”指本协议中约定的对条码打印机产品提供维修、更换零部件、技术支持等服务。

1.1.3“故障”指条码打印机在正常使用过程中出现的不能正常工作的状态。

1.1.4“服务期限”指本协议约定的售后服务期限，自合同生效之日起计算。

1.2术语解释

1.2.1本协议中未定义的术语，按照行业惯例和通用含义进行解释。

第二条服务内容与范围

2.1服务概述

（1）条码打印机的维修服务；

（2）条码打印机零部件的更换服务；

（3）条码打印机的技术支持服务。

2.2服务范围

售后服务范围为国内（不包括港澳台地区）。

2.3服务期限

服务期限自合同生效之日起一年。

第三条服务标准与质量

3.1服务标准

售后服务应按照行业标准和设备制造商的技术规范进行。

3.2质量控制

售后服务应确保维修和更换零部件的质量，保证条码打印机恢复正常工作状态。

第四条服务费用与支付

4.1费用计算方式

售后服务费用按实际发生费用计算，包括但不限于维修费、零部件费用等。

4.2支付方式

售后服务费用应于维修或更换零部件完成后支付。

4.3付款期限

付款期限为收到维修或更换零部件发票后的10个工作日内。

第五条服务提供与交付

5.1服务提供方式

（1）现场维修；

（2）邮寄维修；

（3）远程技术支持。

5.2服务交付地点

服务交付地点为条码打印机购买时所在地的售后服务网点。

5.3服务交付时间

售后服务应在接到故障报告后的2个工作日内开始处理，维修或更换零部件的交付时间为收到付款后的5个工作日内。

第六条售后服务流程

6.1故障报告

用户发现条码打印机故障时，应立即向售后服务部门报告，并提供故障现象和设备型号等信息。

6.2故障诊断

售后服务部门在接到故障报告后，应尽快对故障进行诊断，确定维修或更换零部件方案。

6.3故障处理

售后服务部门按照诊断结果，进行维修或更换零部件，确保条码打印机恢复正常工作状态。

6.4维修与更换

维修或更换零部件完成后，售后服务部门应通知用户，并指导用户进行验收。

第七条保密条款

7.1保密信息

本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息。

7.2保密义务

双方对本协议中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第八条不可抗力

8.1不可抗力定义

本协议所指不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致一方当事人不能履行或不能按约定履行本协议义务的事件，且该事件在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服。

8.2不可抗力处理

8.2.1当事人一方发生不可抗力事件时，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。

8.2.2不可抗力事件导致本协议部分或全部无法履行时，双方应协商解决，并可部分或全部免除责任。

8.2.3因不可抗力事件导致的延误或损失，双方应各自承担。

第九条合同变更与解除

9.1合同变更

任何一方要求变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本协议的补充部分。

9.2合同解除

（1）对方严重违反本协议的约定；

（2）由于不可抗力事件，导致本协议无法继续履行；

（3）双方协商一致解除本协议。

9.2.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项，并妥善处理双方的财产关系。

第十条违约责任

10.1违约责任概述

任何一方违反本协议的约定，应承担相应的