银行工作总结范文模板大全五篇.docxVIP

Word格式、可编辑排版

PAGE

PAGE1

银行工作总结范文模板大全五篇

作为银行中的一员，除了做好自身的工作，还要，在实践中完善提高自己，不断总结，制造出更大的辉煌。那银行工作个人总结怎么写呢?下面是我整理的一些关于银行工作个人总结文章，欢迎参考和借鉴,盼望对你有所关心。

银行工作个人总结1

20__年我被调任新城路分理处担当客户经理工作，在行领导的培育、和同志们的关怀支持下，各项工作都取得了肯定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作状况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素养

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我乐观参与支行党支部组织的各项学习活动，仔细学习了__以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素养，保证了自己在思想上和党保持全都性。仔细学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并乐观与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问。__年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，依据行里支配我参与了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的学问储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺当通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

一年来，通过领导和同事们的支持和关心，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我详细参加的工作和取得的成果主要包括以下几个方面:

第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户供应差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提示，信用卡还款到期提示工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广阔VIP客户的好评。

第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工乐观协作做好营销工作，各项工作都取得了肯定的成果，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类冲突。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素养的凹凸直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素养，给客户供应质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生犯难心情，对个人银行业务学问水平不够高，综合协调力量有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，全面提高综合业务学问水平。

第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。

第三、连续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

银行工作个人总结2

从去年到今年，我在工商银行担当见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了许多金融方面的学问，也渐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够准时且详尽的得到自己想要询问的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能关心到客户的人是我。所以，微笑面对客户，仔细倾听客户的需求，准时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办许多笔业务，工作压力肯定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进来进行询问，不但影响了他们的工作，还极易因此消失失误操作，导致操作风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;假如不予