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有限公司

2016年运维技术研发成果

阶段性说明

随着移动互联网、智慧城市的爆发式发展，云服务和大数据的发展空间不可

限量。继个人计算机变革、互联网变革之后，云计算将是第三次IT浪潮，是中

国战略性新兴产业的重要组成部分。它将带来生活、生产方式和商业模式的根本

性改变，云计算将成为当前全社会关注的热点。云计算在IT市场上的雏形正在

逐步形成，它为供应商提供了全新的机遇并催生了传统IT产品的转变。IDC咨

询公司预测用于IT云服务上的支出在接下来的五年间可能会增长3倍。针对当

前的市场环境，公司在继续开拓基于信息基础设施的IT服务外，紧紧围绕互联

网架构、云计算、大数据和安全四大技术发展趋势，进行新技术的转型储备，云

计算是本年度公司重点打造的新技术，将成为公司未来重要的技术与应用发展方

向。公司需要在云运维服务能力方面也做些储备，在自动化运维管理系统方面进

行探讨。

公司主要从两方面进行技术研发及技术储备，具体目标如下：

1、云平台运维的技术研发，目标是深入对华三云、阿里云、华为云、天翼

云等云技术的学习和应用，具备相关厂商云平台的运维服务能力。

此项工作是公司与几大云平台的原厂商建立云服务的合作框架，投入人员参

与各大厂商云平台实施项目和技术培训，公司逐步打造形成掌握相关云平台服务

能力的团队。

2、自动化运维管理系统研发，目标是完成跨专业（主机、数据库、中间件、

网络、存储、集群、系统等）、跨厂家的IT监控运维保障工具V1版本的发布。

该系统主要分三部分：配置管理数据库，自动化运维（批量主机操作、一键备份、

一键升级、资源配置流程化处理、运营分析等模块），IT专业各类告警的采集和

处理。整个系统分三阶段完成：第一阶段：以saltstack为基础，实现对批量设备

运行命令和脚本、文件传输、一键备份、一键升级等工作，并实现机房、设备等

CMDB基础配置；第二阶段：以zabbix为基础实现监控工作，并对CMDB配置

数据库细化增强；第三阶段：融合zabbixsaltstack，实现监控维护一体化系统，

并以图形立体呈现机房设备，并实现告警呈现及处理的可视化、流程化。2016

年先完成第一阶段的工作。本系统研发的目的是：结合公司多年积累的运维经验

和掌握的自动化运维技术，利用自动化部署、自动化配置、自动化巡检等技术来

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减轻一线服务人员重复、繁琐和例行性的工作负担，提升运维工作效率。

3、完成主机、网络、数据库、中间件的日常运维工作中的微创新工作，目

标是完善日常监控脚本、日常维护手册、知识库、故障解决方案、测试方案等。

其目的是将公司十多年来的维护经验梳理成册，形成各类知识库，各类故障解决

方案，各类应急方案，各类测试方案，定期更新创新，一方面可以为新员工的成

长提供培训，另一方面激发专家型员工的创造力。

这三项研发工作经过一段时间的努力，获得了阶段性的研发成果，具体如下：

1、云平台运维技术研发成果

在云平台项目建设方面及云平台运维方面积累了丰富的经验。主要有：

(1)《与华为、华三、天翼云公司厂商合作框架协议》：与华为、华三、天

翼云公司等原厂商签订了合作框架协议，为云平台运维奠定了原厂基础。

(2)《教育云项目竣工资料》：有关教育云项目的各类资料，包括设备清单、

网络拓扑图、实施方案、测试方案等资料。

(3)《教育云维护手册》：有关教育云平台的维护手册，包括基础资料、故

障处理流程、业务受理流程、资源开通流程、业务退订流程、资源变更

流程、上云流程等资料。

(4)《政务云项目竣工资料》：有关政务云项目的各类资料，包括设备清单、

网络拓扑图、实施方案、测试方案等资料。

(5)《政务云维护手册》：有关政务云平台的维护手册，包括基础资料、故

障处理流程、业务受理流程、资源开通流程、业务退订流程、资源变更

流程、上云流程等资料。

(6)《华为政务云维护手册》：有关华为政务云平台的维护手册，包括基础

资料、故障处理流程等资料。

(7)《阿里政务云维护