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文件变更流程管理办法

信息技术服务管理体系

变更流程管理办法

目录

1.

2.概述

1.1.目标

变更管理流程旨在当前或新的信息系统运行维护服务中通过标准统一的方

法和步骤来管理和控制所有对信息系统生产环境有影响的变更的过程，通过在

可接受的风险范围内，高效地实施已获得批准的变更，相应地减少错误和与变

更相关的事件。

通过变更管理流程，信息系统运行维护部门可以管理和引导用户变更需求，

通过对所有变更的正确评估，可以维护信息系统生产环境的完整性，变更和变

更实施得到正确记录，并提供审核统计，减少或消除由于变更实施准备不当等

原因出现的对信息系统环境的破坏作用，提高资源使用率。

变更管理过程应评估任一变更对于可用性和服务连续性计划的影响。

1.2.范围

1.2.1流程适用范围

本流程适用于公司（以下简称“公司”）技术部。

1.2.2流程管理范围

变更管理范围由配置管理和发布管理共同决定。公司的变更管理流程涉及

财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公、人力资源管理、物

资管理、项目管理和综合管理及其与之相