用户体验五要素在产品经理竞品分析中的有针对性应用.pdfVIP

用户体验五要素在产品经理竞品分析中的有针对性应

用

作为产品经理，在进行竞品分析时，运用用户体验五要素（战略层、范

围层、结构层、框架层和表现层）是至关重要的。竞品分析应该根据不

同的需求目的出发，有针对性地进行分析，以提供有价值的洞察和指导。

本文将详细探讨每个要素在竞品分析中的应用，并阐述如何根据不同的

需求目的进行有针对性的分析。

一、战略层的有针对性分析

在竞品分析中，产品经理应关注竞争对手的定位、核心价值主张和盈利

模式等方面。根据需求目的的不同，可以从以下角度进行有针对性的分

析：

•如果目标是了解市场竞争态势，重点关注竞争对手的目标市场、

受众定位以及市场份额等信息。

•如果目标是发现差距与机会，对比竞争对手的核心价值主张与自

身产品，找出优势和改进空间。

如果目标是制定差异化策略，研究竞争对手的盈利模式和商业模型，寻

找与之不同的创新方向。

案例

1）目标是了解市场竞争态势

假设我们分析的是国内移动支付市场，我们可以选取竞争对手支付宝进

行分析。首先，我们关注支付宝的目标市场，例如中国境内的个人用户

和商户。

其次，我们研究支付宝的受众定位，可能是广泛的消费者和各行各业的

商家。

最后，我们调查支付宝在市场上的份额，如用户量、交易额等指标，以

了解其在市场中的竞争地位。

2）目标是发现差距与机会

以电子商务平台京东为例进行分析。我们可以比较京东与竞争对手阿里

巴巴旗下的淘宝网。

首先，我们对比两者的核心价值主张，例如京东注重正品保证和物流配

送的快速性，而淘宝则更注重消费者间的互动和社交体验。

通过这个对比，我们可以找出京东在正品保证和快速物流方面的优势，

并找到改进社交体验等方面的空间。

3）目标是制定差异化策略

以共享出行领域为例，我们分析滴滴出行和摩拜单车。

首先，我们研究竞争对手的盈利模式和商业模型，例如滴滴出行主要通

过乘车服务收取手续费，而摩拜单车则通过用户付费租用自行车。

然后，我们寻找与之不同的创新方向，例如可以考虑推出共享电动汽车

或者定制化的骑行体验，以在市场中形成差异化竞争优势。

二、范围层的有针对性分析

范围层关注产品的功能和特性。根据不同的需求目的，可以采取以下方

法进行有针对性的分析：

•如果目标是发现差距与机会，比较竞争对手的核心功能与自身产

品，找出功能上的优势和改进点。

•如果目标是满足特定用户需求，研究竞争对手是否提供特定功能

或服务，以满足特定用户群体的需求。

•如果目标是拓展市场份额，分析竞争对手的新增功能和特性，以

确定能否通过增加功能来吸引更多用户。

案例

1）目标是发现差距与机会

以社交媒体平台微博为例进行分析。我们可以比较微博与竞争对手微信

的核心功能。

微博主打实时信息发布和内容传播，而微信则注重即时通讯和社交圈子

的构建。通过对比，我们可以发现微博在信息获取和广泛传播方面具有

优势，但在即时通讯和社交圈子上可能存在改进的空间。

2）目标是满足特定用户需求

以在线音乐平台网易云音乐为例进行分析。我们研究竞争对手QQ音乐

是否提供特定功能或服务，以满足某一特定类型音乐爱好者的需求。

例如，如果目标用户是喜欢独立音乐的人群，我们可以比较网易云音乐

和QQ音乐在独立音乐资源、推荐算法或专属活动等方面的差异，找出

网易云音乐在满足这一特定用户需求方面的优势。

3）目标是拓展市场份额

以电商平台淘宝为例进行分析。我们分析竞争对手京东的新增功能和特

性，以确定是否可以通过增加功能来吸引更多用户。

例如，如果京东推出了一项新的购物保障服务，我们可以考虑在淘宝上

引入类似的服务来提升用户购物体验和安全感，从而吸引更多消费者选

择淘宝平台进行购物。

在分析中还要注意确保新增功能符合市场趋势和用户需求。

三、结构层的有针对性分析

结构层关注产品的信息架构，包括界面布局、导航结构和信息组织等方

面。根据需求目的的不同，可以从以下角度进行有针对性的分析：

•如果目标是改善用户体验，关注竞争对手的界面布局和导航结构，

以借鉴他们的最佳实践来提高产品的易用性和可访问性。

•如果目标是优化信息组织，评估竞争对手的信息架构设计是否合

理，关注页面内容的分类和组织方式，以提供更好的用户导航和

信息查找体验。

•如果目标是提升信息呈现效果，研究竞争对手的信息展示方式和

排版风格，寻找能够改进自身产品的信息呈现方法。