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临沂大学

《消费者行为学》2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在市场营销环境分析中，宏观环境因素对企业的影响不容忽视。以下关于经济环境因素的描述，不正确的是？

A.消费者收入水平的变化会影响市场需求

B.利率的调整会影响企业的融资成本

C.经济发展阶段不同，市场需求和消费特点也不同

D.宏观经济环境对企业的影响是直接和迅速的

2、在绿色营销的理念中，企业需要关注产品的环保属性和可持续发展。对于一家食品生产企业，以下哪种绿色营销策略更能满足消费者对环保产品的需求？（）

A.使用可降解包装材料

B.采购有机原材料

C.推广绿色种植和养殖方法

D.以上策略综合运用

3、在市场细分的标准中，以下哪个细分变量对于化妆品市场的细分最为关键，能够准确地定位不同需求的消费者群体？

A.地理区域

B.心理因素

C.人口统计因素

D.行为因素

4、在市场调研的过程中，关于调研方法的选择和调研数据的可靠性，以下哪种描述是准确的？

A.市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察等，企业可以随意选择，调研数据的可靠性无需过多考虑。

B.定量调研方法比定性调研方法更科学、更准确，企业应优先选择定量调研。

C.选择合适的市场调研方法应根据调研目的、对象和资源等因素综合考虑，同时要确保调研数据的真实性、准确性和可靠性。

D.市场调研数据的收集和分析非常简单，企业可以自行完成，不需要借助专业的调研机构。

5、对于市场竞争策略，以下关于企业在不同竞争环境下的应对策略，哪一个是正确的？

A.在完全竞争市场和垄断竞争市场中，企业无需关注竞争对手，只需专注于自身产品和服务的改进。

B.在寡头垄断市场和完全垄断市场中，企业具有绝对的市场控制权，可以随意制定价格和营销策略。

C.企业应根据市场竞争的激烈程度和自身的竞争地位，选择差异化、成本领先或集中化等竞争策略，以获取竞争优势。

D.市场竞争策略是一成不变的，企业一旦确定就无需调整。

6、在市场细分的有效性评估中，以下哪个标准不是必须考虑的？

A.可衡量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.可模仿性

7、在营销预算的制定中，以下哪种方法能够根据企业的营销目标和市场情况，合理分配资源，确保营销活动的有效性和效益？

A.销售百分比法

B.目标任务法

C.竞争对等法

D.以上方法结合使用

8、在分析市场营销环境时，企业需要关注宏观环境和微观环境的变化。以下哪项属于宏观环境因素？

A.供应商

B.竞争对手

C.经济形势

D.营销中介

9、在市场营销的国际市场营销领域，对于企业进入国际市场的方式，如出口、许可经营、合资等，以及面临的挑战，以下论述不正确的是（）

A.出口风险相对较小

B.合资能共享资源但管理复杂

C.不同国家文化差异对营销没有影响

D.国际市场法规和政策需重点关注

10、对于品牌建设与管理，以下哪种品牌传播方式能够有效地提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度？

A.广告宣传

B.公共关系活动

C.口碑营销

D.以上方式综合运用

11、在消费者的购后行为中，满意度和忠诚度之间存在密切的关系。如果消费者对购买的产品非常满意，以下哪种情况最有可能发生？

A.成为品牌的忠实粉丝

B.向他人推荐该产品

C.增加购买频率

D.以上都有可能

12、在品牌推广中，公共关系活动可以帮助企业树立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪种公共关系活动对于提升企业的社会形象最为有效？

A.举办慈善活动

B.发布新闻稿

C.参加行业展会

D.危机公关处理

13、在市场营销的绿色营销理念中，对于企业如何实现可持续发展，包括绿色产品开发、绿色渠道选择等，以下理解不正确的是（）

A.绿色产品应符合环保标准

B.绿色渠道要减少对环境的破坏

C.绿色营销只是一种噱头，对企业发展无实质帮助

D.企业实施绿色营销能提升形象和竞争力

14、在市场营销的市场补缺者战略中，对于补缺者如何选择利基市场、专业化经营和建立竞争优势，以下描述不正确的是（）

A.寻找被忽视的细分市场

B.提供专业化的产品或服务

C.竞争优势容易长期保持

D.不断创新满足特定需求

15、在服务营销中，服务质量的高低直接影响客户的满意度和忠诚度。对于一家连锁酒店来说，以下哪个方面对于提升服务质量最为关键？

A.酒店的装修和设施

B.员工的服务态度和专业技能

C.酒店的地理位置和周边环境

D.提供多样化的餐饮选择

16、在市场预测