(中国移动)CHBN知识赋能个人市场考试题+答案(不全对).pdf

单选（共60分）

1、全国亲情网统付版，主号付费的功能费是多少？（）

A.1元

B.5元

C.10元

D.15元

2、通信客户指统汁周期内产生过语音话单、短信上行话单、彩信上行话单、

GPRS0

话单（彩信核减后且流量大于〉且期末在网的（）客户。

A・个人

B・集团

C.重点

D.全球通

3、以下不属于个人业务资料范围的是？（）

A.业务受理单

B.身份证明材料

C.电话录音

D.人脸照片

4、智卒套餐128档用户每月可以领取（）次套内权益？

A.1

B.2

C.3

D.4

5、298元的5G智孕套餐可享受5Gplus会员年包的（）折购优惠。

A.6

B.5

C.2

D.0

6、优酷和家享团购是（）类型的权益。

A.权益自选产品

B.权益超市产品

C.联合权益产品

D.权益融合产品

7、通过应用电子签名等技术手段实现电子文件的形式存储业务丄单，逐步取缔现

有的纸质工单，以实现（）自动稽核。

A.智能化

B.信息化

C.专业化

D.电子化

8、以下哪个产品不属于互联网公司的产品？（）

A.和彩云

B・和留言

C.游戏加速

D.新产业生态

13、5G融合权益不包含以下哪个业务？（）

A.随心选会员

B.爱奇艺流量包

C・爱奇艺随心看会员

D.5G直通车

14、随心选会员每月可在（）个APP会员中选择权益。

A.0

B.1

C.3

D.15

15、下列哪个档次不是智享套餐个人版的档次？（）

A.198

B.268

C.398

D.598

16、客户服务五条禁令中不包含的内容为（）。

A.泄露客户信息

B.交易客户信息

C.擅自开通业务

D.服务态度不佳

17.随心选会员每月可以选择（）个会员权益。

B.2

C.3

D.4

18、山东公司参照总部权益超市〃，打造权益汇权益汇平台，客户每月只需支付O

元会员门票会员门票，客户即可在购买娱乐、教育、出行、美食、医疗娱乐、教育、出行、美食、医疗等商品时

享享受超值优惠。

A.3

B.5

C.6

D.10

19、下列属于5G主套餐的是？（）

A.19元移动花卡

B.128元5G智审套餐

C.神州行轻松卡

D.9元3G流量卡

20、以下对于过户业务的描述，正确的是？（）

A.过户时新机主不需要車新设置密码

B.过户时不需要取消代付业务

C.过户不需要修改入网时间

D.过户不需要原机主同意

多选（共30分）

1、有效的市场细分必须具备的条件为（）。

A.可定义性

B・可操作性

C.可接近