景区游客中心培训课件.pptx

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;目;01;游客中心是景区内为游客提供咨询投诉、邮政、失物招领、行李寄存、影视厅、导览资料及其他便民服务的场所。;游客中心最初只提供简单的咨询和投诉服务,设施较为简陋。;游客中心是景区的门面,其设施和服务水平直接影响游客对景区的印象。;02;服务人员基本要求;接待流程;;03;根据游客需求和习惯,配

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