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软件更新及技术支持服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：_____________

联系地址：_____________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________

地址：________________

联系方式：_____________

联系地址：_____________

第一章定义与术语

1.1“本合同”指本软件更新及技术支持服务合同。

1.2“甲方”指提供软件更新及技术支持服务的公司。

1.3“乙方”指接受软件更新及技术支持服务的公司。

1.4“软件”指乙方使用的由甲方开发或提供的计算机程序及其相关文档。

1.5“技术支持服务”指甲方为乙方提供的软件维护、更新、升级和故障排除等服务。

第二章合同标的

2.1甲方同意为乙方提供以下软件更新及技术支持服务：

2.1.1对乙方使用的软件进行定期更新和升级。

2.1.2对乙方在使用软件过程中遇到的技术问题提供解答和故障排除服务。

2.1.3为乙方提供软件使用培训及操作指导。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字生效之日起算，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

4.1.1乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付合同总价款的____%作为预付款。

4.1.2乙方在合同服务期限届满前____个月，向甲方支付合同总价款的____%作为尾款。

4.2乙方支付服务费用时，应按以下方式支付：

4.2.1支付方式：____________（如银行转账、等）

4.2.2支付账户：____________（甲方指定的银行账户）

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1甲方拥有本合同项下软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

5.2.2乙方在使用软件过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯、篡改、传播、泄露甲方的知识产权。

第六章服务标准与质量保证

6.1服务标准

6.1.1甲方应确保提供的技术支持服务符合行业标准和国家相关规定。

6.1.2甲方提供的服务应及时响应，对于乙方提出的技术支持请求，甲方应在接到请求后的____小时内作出回应。

6.2质量保证

6.2.1甲方保证所提供的软件更新和技术支持服务达到合同约定的标准。

6.2.2若乙方对甲方提供的服务不满意，乙方有权要求甲方在____个工作日内进行补救，直至达到满意标准。

第七章乙方义务

7.1乙方应按照甲方提供的操作手册和指导文档正确使用软件。

7.2乙方应确保在使用软件时，不从事任何违法活动，不侵犯第三方合法权益。

7.3乙方应及时向甲方反馈软件使用过程中遇到的问题，并协助甲方进行故障排除。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照约定提供软件更新和技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。

8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，并要求乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金计算方式为逾期金额的____%。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十章合同的变更、终止与解除

10.1合同变更

10.1.1双方同意对本合同进行任何变更时，应书面签署变更协议，未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

10.2合同终止

10.2.1本合同在以下情况下终止：

a)双方履行完毕合同约定的所有义务；

b)双方达成书面一致同意终止合同；

c)法律法规规定的其他终止情形。

10.3合同解除

10.3.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

a)另一方违反本合同且无法补救；

b)另一方发生重大违约行为，严重影响合同目的的实现；

c)法律法规规定的其他解除情形。

10.4合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜，包括但不限于服务费用结算、软件使用权的处理等。

第十一章违约赔偿

11.1若甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

11.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期金额的____%计算。

第十二章不可抗力

12.1若发生不可抗力事件，包