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ICS03.100.01

A10

DB21

辽宁省地方标准

DB21/T3311—2020

汽车装潢服务企业星级评定规范

Standardforstarevaluationofautomobiledecorationserviceenterprises

2020-09-30发布2020-10-30实施

辽宁省市场监督管理局发布

DB21/T3311—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规

则编写。

本标准由辽宁省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：辽宁省汽车流通协会、沈阳市市场监管事务服务中心（沈阳标准化研

究院）、辽宁装备制造职业技术学院。

本标准主要起草人：张蓓、王磊、张薇、刘艳、孟凡臣、周旭、曹明。

本标准于2020年9月首次发布。

本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方

式进行反馈，我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

归口管理部门：辽宁省商务厅（沈阳市皇姑区泰山路17号；024）。

标准起草单位：辽宁省汽车流通协会（沈阳市铁西区北二中路18号宝马世界7楼；

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024。沈阳市市场监管事务服务中心（沈阳标准化研究院）（沈阳市铁西区滑翔

路26号；024。o

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DB21/T3311—2020

汽车装潢服务企业星级评定规范

1范围

本标准规定了辽宁省汽车装潢服务企业星级评定规范总则、星级评定内容、必备条件、

服务质量（人员总体要求）及客户满意度、管理制度及星级评定资格。

本标准适用于在辽宁省从事汽车装潢服务企业的星级划分及评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本

适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分：通用符号m

3术语和定义o

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