铝板室内门售后服务与维护2024年度合同.docx

铝板室内门售后服务与维护2024年度合同

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1售后服务

1.1.1铝板室内门产品质量问题处理

1.1.2铝板室内门安装与维修服务

1.2维护服务

1.2.1定期检查

1.2.2故障排除与修复

1.2.3零部件更换与保养

2.服务期限

2.1售后服务期限

2.2维护服务期限

3.服务人员

3.1服务人员的资质与培训

3.2服务人员的服务态度与行为规范

4.服务质量与标准

4.1售后服务质量与标准

4.2维护服务质量与标准

5.服务费用

5.1售后服务费用

5.2维护服务费用

5.3服务费用的支付方式与时间

6.合同的生效、变更与解除

6.1合同的生效条件

6.2合同的变更

6.3合同的解除

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决方式

8.1双方协商解决

8.2向第三方调解机构申请调解

8.3向人民法院提起诉讼

9.其他条款

9.1保密条款

9.2不可抗力

9.3法律适用与争议解决

10.甲方（需求方）信息

10.1名称

10.2地址

10.3联系人及联系方式

11.乙方（服务方）信息

11.1名称

11.2地址

11.3联系人及联系方式

12.合同签署日期

13.合同附件

13.1铝板室内门售后服务与维护服务内容详细清单

13.2服务人员资质证明文件

13.3服务费用明细表

14.签字页

14.1甲方签字（盖章）

14.2乙方签字（盖章）

第一部分：合同如下：

第一条服务范围与内容

1.1售后服务

1.1.1铝板室内门产品质量问题处理

甲方对乙方提供的铝板室内门产品质量承担责任。自验收合格之日起，若铝板室内门出现产品质量问题，乙方应在接到甲方通知后的3个工作日内到达现场进行核实，并在5个工作日内提供维修或更换服务。

1.1.2铝板室内门安装与维修服务

乙方负责铝板室内门的安装工作，并对其安装质量承担责任。若在保修期内出现因安装原因导致的问题，乙方应负责免费维修或更换。

1.2维护服务

1.2.1定期检查

乙方应按照甲方要求，每季度对铝板室内门进行一次定期检查，确保其正常运行。检查内容包括但不限于门的开关顺畅、五金件的牢固度、密封条的完好性等。

1.2.2故障排除与修复

乙方应在接到甲方故障报告后的24小时内到达现场，对铝板室内门的故障进行排查与修复。若需更换零部件，乙方应在5个工作日内提供更换服务。

1.2.3零部件更换与保养

乙方负责铝板室内门所有零部件的更换与保养工作。保修期内，更换的零部件免费；保修期外，甲方应按乙方提供的收费标准支付费用。

第二条服务期限

2.1售后服务期限

自验收合格之日起至保修期满之日止。

2.2维护服务期限

自合同签订之日起至保修期满之日止。

第三条服务人员

3.1服务人员的资质与培训

乙方应确保服务人员具备相关资质，并定期对其进行培训，提高服务技能与服务质量。

3.2服务人员的服务态度与行为规范

乙方应对服务人员进行严格的管理，确保其提供服务时态度良好，遵守甲方的规章制度，不得损害甲方的利益。

第四条服务质量与标准

4.1售后服务质量与标准

乙方应按照甲方要求和行业标准提供售后服务，确保服务质量。

4.2维护服务质量与标准

乙方应按照甲方要求和行业标准提供维护服务，确保服务质量。

第五条服务费用

5.1售后服务费用

乙方提供的售后服务费用包含在铝板室内门销售价格中。

5.2维护服务费用

乙方提供的维护服务费用按年度计算，每年支付一次。具体金额详见附件。

5.3服务费用的支付方式与时间

甲方应在每个服务年度开始前，向乙方支付当年的维护服务费用。支付方式为银行转账，支付时间为合同签订后的7个工作日内。

第六条合同的生效、变更与解除

6.1合同的生效条件

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2合同的变更

合同的变更应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。

6.3合同的解除

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。

8.2乙方违约责任

乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用的10%。

第九条争议解决方式

9.1双方协商解决

双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议。

9.2向第三方调解机构申请调解

如果双方在争议发生后30日内未能通过协商解决，双方同意向第三方调解机构申请调解。

9.3向人民法院提起诉讼

如果调解失败，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条其他条款

10.1保密条款

双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密