闽南师范大学《运筹学》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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闽南师范大学

《运筹学》2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在运营管理中，一家服务型企业想要提高客户满意度。以下哪种方法在提升服务质量方面可能效果最为直接？

A.加强员工培训

B.优化服务流程

C.增加服务设施

D.及时处理客户投诉

2、在团队管理中，激励机制对于提高员工绩效起着关键作用。以下哪种激励措施可能最能激发员工的积极性？

A.提供高额的固定工资，不考虑工作表现。

B.偶尔给予随机的奖励，没有明确的标准。

C.设立明确的绩效奖金制度，与工作成果挂钩。

D.承诺未来可能的奖励，但没有具体的兑现计划。

3、在企业的价值链分析中，支持性活动包括以下哪些方面？

A.采购

B.技术开发

C.人力资源管理

D.以上都是

4、在企业的供应链管理中，供应商的选择对于企业的运营至关重要。除了价格因素外，以下哪个因素在选择供应商时通常更为关键？

A.供应商的交货及时性

B.供应商的地理位置

C.供应商的企业规模

D.供应商的市场声誉

5、在企业的市场营销组合中，产品策略包括产品的开发、包装、品牌等方面。以下哪种产品策略可以延长产品的生命周期？

A.产品改进

B.产品创新

C.产品淘汰

D.产品组合

6、在多元化战略中，以下哪种多元化类型风险相对较低？

A.相关多元化。

B.非相关多元化。

C.水平多元化。

D.垂直多元化。

7、在企业的信息化管理中，ERP系统的实施能够整合企业的资源和业务流程。以下哪个部门在ERP系统实施过程中面临的挑战最大？

A.财务部门

B.销售部门

C.生产部门

D.人力资源部门

8、在组织设计中，部门化是一个重要的概念。按照职能部门化的方式组织企业，其优点包括以下哪项？

A.提高工作效率

B.促进部门之间的竞争

C.便于跨部门协调

D.培养通才型管理者

9、一家企业在进行投资决策时，需要考虑多个项目的可行性。以下哪种投资决策方法更注重项目的现金流和时间价值？

A.净现值法（NPV）

B.内部收益率法（IRR）

C.投资回收期法

D.会计收益率法

10、一家企业在决定是否进入一个新的市场时，需要进行市场吸引力分析。以下哪个因素不属于市场吸引力的范畴？

A.市场规模

B.市场增长率

C.竞争对手的数量

D.企业自身的资源和能力

11、组织文化对员工的行为和态度有深远影响。在一个强调创新和冒险的组织文化中，员工更可能表现出：

A.遵循传统的工作方法，避免风险。

B.积极尝试新的想法，不怕失败。

C.等待上级指示，不敢自主决策。

D.只关注个人利益，忽视团队合作。

12、在企业的决策过程中，群体决策具有一定的优势，但也存在一些缺点。以下哪个缺点是群体决策中常见的？

A.决策速度慢

B.缺乏创新性

C.责任不明确

D.容易受到少数人控制

13、在企业的创新过程中，以下哪个阶段对于创新成果的商业化推广最为关键？

A.创意产生

B.概念开发

C.产品设计

D.市场导入

14、在进行员工培训时，以下哪种培训方式效果更持久？

A.课堂讲授

B.在线学习

C.实践操作

D.案例分析

15、创新管理对于企业保持竞争力至关重要。以下哪种情况更有利于企业的创新？

A.严格的等级制度，限制员工之间的交流。

B.鼓励跨部门合作，提供创新的奖励机制。

C.拒绝尝试新的技术和方法，坚持传统模式。

D.管理层对创新想法持怀疑态度，不给予支持。

16、一家制造企业想要提高生产效率，以下哪种质量管理方法在减少产品缺陷和提高客户满意度方面效果最显著？

A.六西格玛管理

B.全面质量管理

C.ISO9000质量管理体系

D.精益生产

17、在服务营销中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种策略可以帮助顾客更好地理解服务的价值？

A.提供有形展示

B.降低服务价格

C.增加服务人员

D.简化服务流程

18、在企业的薪酬管理中，宽带薪酬体系与传统薪酬体系相比，具有以下哪种特点？

A.薪酬等级较少

B.薪酬调整灵活

C.强调员工的个人能力

D.以上都是

19、在进行人力资源规划时，以下哪种方法更能预测未来的人力资源需求？

A.经验预测法

B.比率分析法