轮胎产品质量保证与售后服务合同（2024版）.docx

轮胎产品质量保证与售后服务合同（2024版）

本合同目录一览

第一条产品质量保证

1.1轮胎的材质和工艺

1.2轮胎的使用寿命

1.3轮胎的性能指标

第二条售后服务

2.1售后服务承诺

2.2轮胎更换政策

2.3轮胎维修服务

第三条质量问题的处理

3.1质量问题的认定

3.2质量问题的解决方式

3.3质量问题的赔偿措施

第四条售后服务期限

4.1轮胎保修期限

4.2保修期的延长条件

4.3保修期的终止条件

第五条售后服务网点

5.1售后服务网点的设立

5.2售后服务网点的服务范围

5.3售后服务网点的联系方式

第六条用户投诉与建议

6.1用户投诉的途径

6.2用户建议的采纳

6.3用户投诉的处理结果

第七条合同的履行与违约

7.1双方的权利与义务

7.2违约行为的处理

7.3合同的变更与解除

第八条合同的争议解决

8.1争议解决的途径

8.2争议解决的时效

8.3争议解决的费用承担

第九条合同的适用法律

9.1合同的签订地法律

9.2合同的解释法律

9.3法律变更对合同的影响

第十条合同的有效期

10.1合同的起始日期

10.2合同的终止日期

10.3合同续签的条件

第十一条合同的附件

11.1轮胎的产品说明书

11.2售后服务政策文件

11.3用户投诉与建议表格

第十二条保密条款

12.1双方的信息保密

12.2保密信息的范围

12.3保密信息的期限

第十三条合同的签字盖章

13.1合同的签字人

13.2合同的盖章要求

13.3签字盖章的有效性

第十四条合同的复印与传真

14.1合同复印的要求

14.2合同传真的效力

14.3合同复印与传真的保管

第一部分：合同如下：

第一条产品质量保证

1.1轮胎的材质和工艺

1.1.1轮胎应采用符合国家标准和行业规定的材质和工艺，确保轮胎的耐用性和安全性。

1.1.2轮胎制造过程中应严格控制工艺流程，避免出现质量问题。

1.2轮胎的使用寿命

1.2.1轮胎的使用寿命应符合国家标准和制造商承诺的使用寿命。

1.2.2轮胎的使用寿命受多种因素影响，包括使用环境、驾驶习惯等，制造商不保证在所有情况下轮胎都能达到承诺的使用寿命。

1.3轮胎的性能指标

1.3.1轮胎的性能指标应符合国家标准和制造商承诺的性能指标。

1.3.2轮胎的性能指标包括抓地力、耐磨性、抗冲击性等。

第二条售后服务

2.1售后服务承诺

2.1.1制造商承诺在保修期内提供免费的轮胎更换和维修服务。

2.1.2保修期自轮胎首次安装之日起计算。

2.2轮胎更换政策

2.2.1在保修期内，如轮胎出现非人为损坏的质量问题，制造商应免费更换轮胎。

2.2.2在保修期外，如轮胎出现非人为损坏的质量问题，制造商应按照制造商规定的价格提供更换服务。

2.3轮胎维修服务

2.3.1在保修期内，如轮胎出现非重大的人为损坏，制造商应免费提供维修服务。

2.3.2在保修期外，如轮胎出现非重大的人为损坏，制造商应按照制造商规定的价格提供维修服务。

第三条质量问题的处理

3.1质量问题的认定

3.1.1质量问题指轮胎存在制造缺陷或性能指标不符合国家标准和制造商承诺的情况。

3.1.2质量问题的认定应由制造商或其授权的维修服务中心进行。

3.2质量问题的解决方式

3.2.1在保修期内，如轮胎被认定存在质量问题，制造商应根据本合同第二条规定提供相应的售后服务。

3.2.2在保修期外，如轮胎被认定存在质量问题，制造商应根据制造商规定的政策提供相应的售后服务。

3.3质量问题的赔偿措施

3.3.1如轮胎存在制造缺陷导致人身伤亡或财产损失，制造商应承担相应的赔偿责任。

3.3.2如轮胎存在性能指标不符合国家标准和制造商承诺的情况，制造商应根据实际情况承担相应的赔偿责任。

第八条合同的争议解决

8.1争议解决的途径

8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决的时效

8.2.1双方应在争议发生之日起30日内协商解决。

8.2.2如协商不成，任何一方应在争议发生之日起60日内向法院提起诉讼。

8.3争议解决的费用承担

8.3.1双方因履行合同而产生的争议解决费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。

8.3.2如双方协商解决争议，相关费用由双方协商确定。

第九条合同的适用法律

9.1合同的签订地法律

9.1.1本合同的签