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二零二四年度信息技术服务保证书主要条款与安全保密约定

本合同目录一览

1.合同背景与目的

1.1项目概述

1.2服务内容

1.3合作期限

2.双方权利与义务

2.1服务提供方权利

2.2服务提供方义务

2.3客户权利

2.4客户义务

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

3.2技术支持与响应时间

3.3服务交付与验收

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

4.2支付方式与时间

4.3违约责任

5.知识产权与保密

5.1知识产权归属

5.2保密义务

5.3违约责任

6.违约责任与争议解决

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3争议解决方式

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3解除与终止后的责任

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力发生时的处理

9.合同生效与变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

10.合同附件

10.1附件一：服务清单

10.2附件二：保密协议

10.3附件三：其他相关文件

11.合同签署与生效

11.1签署日期

11.2生效日期

12.其他约定

12.1适用法律

12.2通知方式

12.3合同份数

13.合同附件清单

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他相关文件

14.合同签署人

14.1服务提供方代表

14.2客户代表

第一部分：合同如下：

1.合同背景与目的

1.1项目概述

本合同适用于2024年度的信息技术服务项目，项目旨在提升客户信息系统的稳定性和安全性，满足客户在业务运营中的技术需求。

1.2服务内容

服务内容包括但不限于：系统维护、故障排除、性能优化、安全加固、数据备份与恢复等。

1.3合作期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。

2.双方权利与义务

2.1服务提供方权利

服务提供方有权要求客户按照合同约定支付服务费用，并有权对服务质量进行监督。

2.2服务提供方义务

服务提供方应确保提供的服务符合行业标准，保证服务质量和信息安全。

2.3客户权利

客户有权要求服务提供方按照合同约定提供服务，并有权对服务质量进行监督。

2.4客户义务

客户应按照合同约定支付服务费用，并提供必要的技术支持和配合。

3.服务质量与标准

3.1服务质量要求

服务提供方应确保服务响应时间不超过4小时，故障排除时间不超过24小时。

3.2技术支持与响应时间

服务提供方应设立24小时技术支持，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决。

3.3服务交付与验收

服务提供方应在合同约定的时间内完成服务交付，客户应在服务交付后进行验收。

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

服务费用包括但不限于：人工费用、设备费用、材料费用、交通费用等。

4.2支付方式与时间

客户应按月支付服务费用，每月支付金额为合同约定总金额的1/12，支付时间为每月的一个工作日。

4.3违约责任

若客户未按约定时间支付服务费用，应向服务提供方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

5.知识产权与保密

5.1知识产权归属

本合同中涉及的技术信息、文档资料等知识产权归服务提供方所有。

5.2保密义务

双方对本合同内容以及项目实施过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3违约责任

若一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的违约责任。

6.违约责任与争议解决

6.1违约情形

包括但不限于：未按约定提供服务、服务质量不符合要求、未按约定支付费用、泄露商业秘密等。

6.2违约责任

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿对方损失、支付违约金等。

6.3争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

本合同所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或履行成本显著增加，且双方在签订合同时无法预见的情形。

8.2不可抗力发生时的处理

8.2.1发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供不可抗力事件发生的相关证明。

8.2.2双方应协商解决不可抗力事件对合同履行的影响，包括合同延期履行、部分或全部免除责任等。

8.2.3若不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并免除双方在不可抗力事件发生期间的责任。

9.合同生效与变更

9.1合同生效条件

本合同自双方签署之日起生效，经双方签字盖章后正式生效。

9.2合同变更程序

任何对本合同的变更，必须以书面形式经双方协商一致，并由双方代表签字盖章后生效。

10.合同附件

10.1