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2024版养老护理储值卡销售与社区服务合作合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1养老护理储值卡

1.2社区服务

1.3合作方

2.合作目的与范围

2.1合作目的

2.2合作范围

3.合作期限

3.1合作起始日期

3.2合作终止日期

4.养老护理储值卡销售

4.1储值卡种类

4.2储值卡面值

4.3销售价格

4.4销售渠道

5.社区服务内容

5.1服务项目

5.2服务标准

5.3服务时间

6.合作方责任与义务

6.1合作方A责任与义务

6.2合作方B责任与义务

7.合作费用与支付方式

7.1合作费用构成

7.2支付方式

7.3付款时间

8.储值卡管理

8.1储值卡发行

8.2储值卡充值

8.3储值卡使用

8.4储值卡回收

9.社区服务运营

9.1服务人员

9.2服务流程

9.3服务质量保证

10.合作双方的权利与义务

10.1合作方A权利与义务

10.2合作方B权利与义务

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同变更与解除

13.1合同变更

13.2合同解除

14.其他条款

14.1合同生效

14.2合同附件

14.3合同解除与终止

14.4合同签署与备案

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1养老护理储值卡是指由合作方A发行，用于购买社区服务的一种预付费卡片。

1.2社区服务是指合作方B提供的各类养老服务，包括但不限于家政服务、医疗护理、生活照料等。

1.3合作方A指销售养老护理储值卡的甲方，合作方B指提供社区服务的乙方。

2.合作目的与范围

2.1合作目的为满足老年人对养老服务需求，提高老年人生活质量。

2.2合作范围包括但不限于养老护理储值卡的发行、销售、充值、使用以及社区服务的提供。

3.合作期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

3.2合作期满前，如双方同意，可续签本合同。

4.养老护理储值卡销售

4.1储值卡种类分为普通卡、银卡、金卡三个等级。

4.2储值卡面值分别为100元、500元、1000元。

4.3销售价格为储值卡面值加上10%的服务费。

4.4销售渠道包括但不限于合作方A的线下门店、社区服务中心以及线上平台。

5.社区服务内容

5.1服务项目包括但不限于家政服务、医疗护理、生活照料、心理咨询等。

5.2服务标准应符合国家相关行业标准及服务协议规定。

5.3服务时间为每天8:00至20:00，节假日及特殊情况除外。

6.合作方责任与义务

6.1合作方A责任与义务：

6.1.1负责养老护理储值卡的发行、销售、充值、使用及回收。

6.1.2确保储值卡的安全、稳定运行。

6.1.3对储值卡使用过程中出现的问题及时处理。

6.2合作方B责任与义务：

6.2.1负责社区服务的提供，确保服务质量。

6.2.2对服务人员进行定期培训和考核。

6.2.3对客户投诉及时处理，并给予反馈。

7.合作费用与支付方式

7.1合作费用包括但不限于储值卡销售费用、社区服务费用、管理费用等。

7.2支付方式为月结，每月5日前支付上一个月的费用。

7.3付款方式为银行转账，双方应在合同附件中明确开户行及账户信息。

8.储值卡管理

8.1储值卡发行

8.1.1合作方A负责储值卡的制作、发行及维护。

8.1.2储值卡发行时，应确保卡内余额准确无误。

8.2储值卡充值

8.2.1充值金额不得低于100元，每次充值不得超过5000元。

8.2.2充值方式包括现金、银行转账等，合作方A应提供多种充值渠道。

8.3储值卡使用

8.3.1储值卡仅限本人使用，不得转借他人。

8.3.2使用储值卡时，应向服务人员出示卡片，并由服务人员确认消费。

8.4储值卡回收

8.4.1储值卡到期或损坏时，客户可至合作方A指定地点办理回收手续。

8.4.2回收后的储值卡余额将退还至客户账户。

9.社区服务运营

9.1服务人员

9.1.1合作方B应配备合格的服务人员，确保服务质量。

9.1.2服务人员应经过专业培训，具备相关服务技能。

9.2服务流程

9.2.1服务流程应明确，包括服务预约、服务提供、服务评价等环节。

9.2.2服务人员应按照服务流程提供服务，确保服务质量和效率。

9.3服务质量保证

9.3.1合作方B应建立服务质量监控体系，定期对服务人员进行考核。

9.3.2对客户投诉进行及时处理，并采取有效措施改进服务质量。