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月工作总结和下月计划

一·本月公司实行会员卡，让顾客得以稳定，在发展新客户的同

时培养老客服，产生忠实客服。对此建议会员卡售出售后服务同样重

要，如会员卡余额不多时及是提醒客户，逢年过节，店庆发短信祝贺

及告知公司活动，让客人感觉我们在重视，有归属感。

二·本月公司以房间间数为基础，虽然本月我们区域订房达到

____间之多，但业绩排在第二，但房间间数超甘经理区____间，我看

数据后反问自己，是否我们区房间气氛不好，从而压低了客人消费情

绪，针对此问题进一步跟进，落实到每一个环节，找出关键所在。

三·包房杯具，设施设备及配置管理，我们商量出班前7：30各

部门管理人员统一检查问题发现问题及时跟进问题，解决问题。班后

保安查完遗留物品，总控检查完设施设备，管理人员再次检查配置是

否齐全，完好无损时方可签字，服务员才可下班，从而规范我们房间

配置，减少破损及卫生情况。

四·下月我计划把重心放在新员工这块，先让她们在心里态度上

了解影响力的就是自我价值，相信她们能做到，相信她们配得到，相

信她们一定会得到。从而打开潜能的钥匙。

五·公司将营销部与服务部达成一条线，同样分成四个区划分在

服务部四个区，这样将更能体现一个人能力的时候，什么是成功?成功

就是一群目标的集合，所以这个月开始为每位员工设定目标，以及建

立一个达成目标的行动计划。

计划公式：4w____人____24w

2w____人____14w

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1.5w____人____6.5w

1w____人____2w

5W____人____3.5W

合计区域____人将产生____万

我们想要什么，我们就是什么。不管我们是什么样子或我们将会

变成什么样子，都是我们的心里跟意念的结果。假如我们希望改变我

们的样子，我们必须要从我们的自我观念开始改变起。自我观念就是

我们内心中一群信念的集合体，我代表我们区域将会齐心协力，共创

佳绩。

月工作总结和下月计划（二）

间过得真快，一个月的时间转瞬即逝。这一个月，带给我更多的

是忙碌与充实，这也许代表了班主任的共同感受。现将____月份的班

主任工作小结如下：

1、利用开学初的时间，加强对学生的行为习惯方面的养成教育。

同时加强学生的自我管理。努力让更多的学生参与班级管理，让学生

感到班级的事就是自己的事，而不是教师一个人的事。作为班主任的

我，则尽可能少的代替学生去做一些事情。

2、建立班干部队伍，八年级的学生已经有了一定的组织管理能

力，一个好的班集体，必须要有一群能起带头作用的好的班干部。开

学初，我就组建了班级干部并给他们召开了几次会议，向他们提出要

求和希望，促使他们能更快更好地成长起来。培养班干部还真的是非

常必要，由学生来管理学生，不仅锻炼了学生的能力，更能在班上形

成一股良好的风气。如何让班级干部能一直保持着旺盛的工作热情，

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这是我在班主任工作中一直在思考的问题。首先，我经常加强对班级

干部的思想教育工作，教育班级干部要树立全心全意为学生为班级服

务的思想。只有这样，才能从根本上消除班级干部在工作中的倦怠思

想。而且定期对各位班级干部进行考核奖励，这样一来，也有效激发

了班级干部的工作热情。

3、营造优雅的班级环境，班级环境的建设主要是以卫生为主，每

天坚持室内外环境以及个人卫生的干净让学生能够在一个干净、舒适

的环境下成长、学习，所以，我组织并指派人员监督学生做好每天的

值日工作。与此同时，本着全员参与班级事务原则，要求全班同学对

班容布置提出建议，最后由班委会成员合作完成。

4、加强对学生的安全教育工作，做到安全教育知识天天讲，随时

发现安全隐患随时提醒。同时做好周末及长假前的安全教育工作，师

生共同讨论，在假期，什么是可以做的，该做的，什么是不可以做

的，不该做的。如果遇到一些特殊情况应该如何应对等等。

5、加强与家长之间的沟通与联系，当发现孩子在学习上出现问题

的时候，或者作业完成不好的时候，我就会及时与家长联系，反映孩

子学习的情况，希望家长能多抽出一些时间督促孩子的学习。另外，

就是当孩子在校期间，如果出现头疼发